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# IT-Service Specialist

- **Company:** DATIS IT-Services GmbH
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003362041-S

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich, bspw. als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation

 - Praktische Erfahrung im IT-Support (Service Desk, OnSite oder Field Service)
 - Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware
 - Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sind von Vorteil
 - Serviceorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
 - Führerschein Klasse B (für Field Service Einsätze)
 - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

## Description

Im Rahmen dieser Tätigkeit sind Sie neben dem Service Desk auch im OnSite Support/Field Service tätig. Sie übernehmen dabei neben dem Support für unsere internen Mitarbeitenden auch den Support für unseren Kund\*innen, falls erforderlich auch direkt vor Ort.

In diesem Rahmen werden Sie:

 - IT-Störungen und Serviceanfragen annehmen, qualifizieren, analysieren und bearbeiten sowie im Ticketsystem dokumentieren
 - Unsere Mitarbeitenden und Kund\*innen remote und vor Ort bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Anliegen zu Clients und Standardanwendungen betreuen
 - Benutzer und Rechte in bspw. Active Directory und M365 verwalten
 - Unterschiedliche IT-Systeme installieren, konfigurieren und austauschen
 - Wartungen, Updates und IT-Checks auf Basis üblicher IT-Standards durchführen
 - Bei Rollouts, Umzügen und IT-Projekten unterstützen
 - Anwender\*innen in neue Systeme und Anwendungen einweisen