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# 1st & 2nd Level IT-Supporter ivers)

- **Company:** Aitiva GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Windows Servers, Systems Integration, Information Technology, Operational Systems, User Administration
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1206972853-S

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung / Qualifizierung
 * Gute Kenntnisse der Microsoft-Client-Betriebssysteme sowie erste Erfahrung mit Windows Server
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
 * Lösungsorientiertes und analytisches Vorgehen bei Problemen
 * Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
 * Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise
 * Sehr gute Hardware- und Software-Kenntnisse
 * Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

## Description

* Sie unterstützen die User bei allen IT Fragen serviceorientiert per Telefon und Remote
 * Systemoperating im Windows Umfeld
 * Sie analysieren und dokumentieren alle Supportanfragen
 * Fortschreibung der Dokumentation im Ticketsystem
 * Benutzerverwaltung in der Active Directory
 * Begleitung von internen IT-Projekten

### Das überzeugt uns