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# Inhouse Support 1st und 2nd Level

- **Company:** SAHR GmbH
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Salary:** €41,500.0 - €52,800.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Remote Infrastructure Management, Microsoft SharePoint, Information Technology, Operational Systems, Hardware Infrastructure
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003050009-S

## About the Role

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein entsprechendes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung mit.

 - Berufserfahrung aus einem produzierenden Unternehmen sind von Vorteil
 - Gutes Fachwissen der Standard Versionen von Microsoft Windows und Microsoft Office, Azure, Share Point sowie aktuellen Netzwerken und VPN-Technologien
 - eine offene und positiv Einstellung bringen sie ebenso mit wie eine gute Kommunikationsfähigkeit.
 - Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
 - Begeisterung und Interesse für neue Themen aus den Bereichen IT-, neue Technologien, sowie sich neues Produktwissen anzueignen.
 - Teamspirit, Verantwortungsbewusstsein und Sie sind bestrebt Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Wir freuen uns über Bewerbungen von motivierten Berufseinsteigern, auch von Berufserfahrenen 50+ Kollegen und interessierten Quereinsteigern mit ähnlicher Berufserfahrung (m, w, d)

## Description

Zuständig für den 1st und 2nd Level Support für Hard- und Software, vor Ort oder per Fernwartung

 - Erstellung, Verwaltung und Pflege von Mitarbeiter-Accounts und Berechtigungen.
 - Erfassung und Dokumentation der Benutzeranfragen im Ticket-System
 - Auf- und Abbau von IT-Hardware, installieren von Software u. Betriebssystemen
 - Analyse, Dokumentation und Optimierung von Prozessen
 - Zusammenarbeit in der Planung und im Aufbau von neuen IT- Projekten


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