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# Mitarbeiter für den 2nd Level IT-Support

- **Company:** Continentale Krankenversicherung a.G.
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Azure, Microsoft Office, Systems Integration, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003380986-S

## About the Role

*\*Ausbildung:\*\* Ihre Berufsausbildung zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration haben Sie abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.

 - \*\*Erfahrung:\*\* Idealerweise verfügen Sie über Praxiserfahrung im IT-Support.
 - \*\*Kenntnisse:\*\* Sie verfügen über ein breites Wissen im Bereich der Informationstechnologie sowie über gute Kenntnisse der Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office-Anwendungen. Idealerweise konnten Sie schon Erfahrungen mit Microsoft Azure sammeln.
 - \*\*Persönlichkeit:\*\* Sie zeichnen sich durch eine zuverlässige Arbeitsweise, Teamgeist sowie eine hohe Kundenorientierung aus. Darüber hinaus haben Sie eine schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, neue Produkte und Technologien kennenzulernen.

## Description

*\*Mit Ihrer Expertise bearbeiten Sie Störungen, die nicht im 1st Level Support gelöst werden können:\*\* Incidents werden von Ihnen mittels HelpDesk-Software, Fernwartungstool sowie per Telefon oder persönlich vor Ort selbstständig analysiert, eingegrenzt und behoben.

 - \*\*Sie unterstützen die Mitarbeitenden:\*\* Durch die Erarbeitung und Dokumentation von Anleitungen, Fehlerbehandlungen und Workarounds in unserer umfangreichen Knowledge Base tragen Sie zu einem Wissensaufbau unserer Mitarbeitenden im Verbund bei.
 - \*\*Unsere Mitarbeitenden wenden sich bei IT-Serviceanfragen vertrauensvoll an Sie:\*\* Die Analyse und Administration von Active Directory-Berechtigungen gehört genauso zu Ihren Aufgaben wie die Arbeitsplatzanalyse zur Ermittlung der benötigten Büroanwendungen und PC-Hardware.
 - \*\*Sie bringen uns weiter:\*\* Mit Ihrem Fachwissen wirken Sie bei interessanten und abwechslungsreichen IT-Projekten in einer modernen IT-Infrastruktur mit.


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