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# 1st und 2nd Level Support

- **Company:** Htk Gmbh & Co. Kg
- **Location:** Ellerstadt, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Outlook, Software Systems, SQL Databases
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1002835707-S

## About the Role

Für diese Position bringst du idealerweise Folgendes mit:

 - Ein freundliches Auftreten, starke Nerven und eine ausgeprägte Hilfsbereitschaft
 - Kundenzufriedenheit hat für dich oberste Priorität
 - Ein sicheres und professionelles telefonisches Auftreten
 - Erfahrung im Bereich ERP, E-Commerce und/oder IT
 - Erfahrungen im Bereich SAGE sind vorteilhaft
 - SQL-Kenntnisse sind wünschenswert
 - Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft zum selbstständigen Lernen
 - Kenntnisse in MS Outlook
 - Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
 - Freude daran, Probleme zu analysieren und kundenorientierte Lösungen zu finden

## Description

Du bearbeitest Support-Anfragen effizient und serviceorientiert - von der Analyse über die Diagnose bis hin zur Lösungsfindung

 - Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen und Teams zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und Koordination sicherzustellen
 - Du dokumentierst Support-Fälle sorgfältig und erstellst Reports
 - Du wirkst aktiv an der Optimierung von Support-Prozessen und Support-Tools mit
 - Du unterstützt bei der Implementierung von Softwarelösungen bei unseren Kunden