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# IT First Level Support / Service Desk

- **Company:** Streck Transportges. Mbh Internationale Spedition
- **Location:** Freiburg im Breisgau, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Office Suite, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1002984424-S

## About the Role

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

 - Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
 - Sehr gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office Anwendungen und Standard-Hardware
 - Ausgeprägte Kundenorientierung sowie prozessorientierte Arbeitsweise
 - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
 - Führerscheinklasse B, Reisebereitschaft zu den Standorten der Streck-Gruppe
 - Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten
 - Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
 - Voraussetzung ist ein lückenlos nachweisbarer Aufenthaltsverlauf der letzten 10 Jahre zur Durchführung der Luftfrachtsicherheitsüberprüfung

## Description

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen und Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)

 - First Level Support für unsere Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
 - Verantwortung für einen reibungslosen Kundenservice, Applikationssupport und Usermanagement
 - Mitwirkung an unterschiedlichsten IT-Projekten und eigenständige Umsetzung der daraus resultierenden Arbeitspakete
 - Systempflege bei Eintritten, Austritten und Versetzungen
 - Beschaffung von IT-Verbrauchsmaterialien
 - Abwicklung von Reparaturaufträgen
 - Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank


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