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# Fachinformatiker Systemintegration Schwerpunkt IT-Hotline Support

- **Company:** OAS AG
- **Location:** Bremen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Systems Integration, Paessler PRTG Monitoring Tools, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1001148559-S

## About the Role

Zuallererst Deine Persönlichkeit: Zuverlässigkeit, Teamorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein sowie gute kommunikative Fähigkeiten

 - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Berufspraxis im IT-Support
 - Selbstverständlich sind gute Kenntnisse in den Bereichen: PC-Umfeld (Hardware, Betriebssysteme, Microsoft Office) Server-Umfeld (Hardware, Betriebssysteme; Serverrollen Netzwerk)
 - Genauso wie Deine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, auch innerhalb der Rufbereitschaft
 - Du sprichst verhandlungssicher Deutsch
 - Dein Interesse an stetiger Weiterbildung rundet Dein Profil ab
 - Und nicht zuletzt: Eine eigenverantwortliche, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise - Auf Dich können wir uns verlassen!

## Description

Annahme und Lösung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen im Bereich First Level/ Second-Level Support

 - Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation plus Priorisierung von Störungen
 - Selbstständige Ticketbearbeitung vom Eingang bis zur Lösung
 - Bewertung und Behebung von Fehlern und Störungen
 - Arbeit mit dem IT-Monitoring System (Paessler PRTG) sowie dessen stetige Weiterentwicklung
 - Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren OAS Fachabteilungen


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