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# IT 1st & 2nd Level Support

- **Company:** Root Group
- **Location:** Hockenheim, Germany
- **Salary:** €36,000.0 - €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Technology, Operational Systems
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/18750-k62053.1223-S

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation

 - Ausgeprägtes technisches Verständnis
 - Erfahrung in der Analyse, Bearbeitung und Lösung technischer Problemstellungen
 - Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, Anwendersoftware und grundlegender Netzwerktechnologien
 - Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
 - Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
 - Kunden- und serviceorientiertes Auftreten sowie hohe Einsatzbereitschaft

## Description

Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen und IT-bezogenen Anliegen

 - Betreuung und Verwaltung von Arbeitsplätzen sowie mobilen Endgeräten
 - Einrichtung, Pflege und Anpassung von Benutzer- und Zugriffsrechten in unterschiedlichen Systemen
 - Analyse, Fehlerdiagnose und Behebung technischer Störungen im Hard- und Softwareumfeld
 - Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der eingesetzten IT-Systeme und Kommunikationslösungen
 - Unterstützung bei der Bereitstellung von Arbeitsmitteln für neue Mitarbeitende
 - Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen
 - Mitarbeit bei der Einführung neuer Technologien, Systemanpassungen und Optimierungsmaßnahmen
 - Abstimmung mit internen Fachbereichen zur Lösung technischer Herausforderungen
 - Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Verbesserung bestehender IT-Prozesse


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