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# Referat 14 First Level Support . Landesamt für Soziales, Jugend und Versorgung

- **Company:** Landesamt für Soziales, Jugend und Versorgung
- **Location:** Mainz, Germany (Remote available)
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Configuration Management Databases, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Network Administration, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/mainz/standard?id=260292677

## About the Role

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

MS Office
IT
CMDB
IT-Bereich
First-Level-Support
Support
Dokumentation
Service Desk
Berufsausbildung
Ticketsystem
Teamfähigkeit
Flexibilität
Eigenmotivation
Kreativität, * Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung

 * Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client Betriebssysteme und Microsoft Office
 * Kenntnisse in der Nutzung von Endpoint Management Systemen
 * Kenntnisse in der Nutzung von CMDB-Systemen
 * Gute Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen
 * Teamfähigkeit und Flexibilität, Kreativität und Eigeninitiative

## Description

Wir, das Referat 14 sind der behördeneigene IT-Dienstleister. Der Servicedesk ist dabei das Gesicht des Referats für alle Mitarbeitenden im LSJV. Als Teil eines standortübergreifenden Teams von tollen Kolleginnen und Kollegen stehen Sie im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden des LSJV und kümmern sich um die Zufriedenheit der Anwender und die funktionsfähige Ausstattung der Arbeitsplätze.

 * First Level Support für alle Mitarbeitenden des LSJV bei IT-Fragen
 * Erfassung und Bearbeitung von Trouble Tickets
 * User Management
 * Installation und Bereitstellung von Arbeitsplätzen
 * Installation und Verwaltung von Homeoffice-Arbeitsplätzen
 * Dokumentation der Arbeitsumgebung
 * Erstellen von User Handouts und Knowledge Base Artikeln


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