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# IT-Techniker 1st & 2nd Level Support

- **Company:** Schäfer Dein Bäcker GmbH & Co. KG
- **Location:** Limburg an der Lahn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Windows Servers, Network Architecture, Security Information and Event Management, Systems Integration, Network Access Control, Malware, Firewalls (Computer Science)
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10000-1206389977-S

## About the Role

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder ein vergleichbarer Bildungsabschluss

 - Idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
 - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 - Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Umgang mit Windows Server 2016 oder höher
 - Kenntnisse im Umgang mit Sophos-Produkten wünschenswert

## Description

Verwaltung und Betreuung der Druckerlandschaft

 - Basisadministration der Firewall-Infrastruktur
 - Grundlegende Administration des Network Access Control (NAC)
 - Unterstützung bei der Administration der gesamten Netzwerkinfrastruktur
 - Mitwirkung bei Basisaufgaben im Bereich SIEM/SOC
 - Administration und Pflege des Mobile Device Management (MDM)
 - Betreuung und Konfiguration der Telefonanlage
 - Bearbeitung von E-Mails im Bereich Spam- und Malware-Protection auf Helpdesk-Niveau
 - Arbeiten im Ticketsystem: Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Tickets sowie Vorqualifizierung für den 3rd-Level-Support

## DAS ERWARTET DICH…

 - Du profitierst von einer individuellen Einarbeitung sowie einer persönlichen und fachlichen Betreuung
 - Du erhältst kontinuierliches Feedback im Rahmen regelmäßiger Entwicklungsgespräche
 - Du kannst Dich auf zusätzliche Urlaubstage und Weihnachtsgeld freuen
 - Du sorgst mit einer attraktiv vom Arbeitgeber geförderten betrieblichen Altersvorsorge schon jetzt für später vor
 - Du und eine weitere Person darfst Dich mit 30% Personalrabatt durch unser Angebot an Backwaren und Snacks probieren
 - Du hast einen krisenfesten Arbeitsplatz bei einem dynamischen und wachsenden Arbeitgeber
 - Du bist Teil eines Teams mit Du-Kultur, dass gerne Themen nach vorne bewegt


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