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# IT Support Mitarbeiter

- **Company:** Albertinen-Zentrale Dienste GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, VoIP, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Systems Integration, User Administration
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/18736-Nb91SPcJ-S

## About the Role

Ausbildung als Fachinformatiker m/w/x Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung

 - gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
 - gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme Microsoft Windows 7-11 sowie Office-Produkten
 - freundliches sowie kundenorientiertes Auftreten
 - selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 - gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist
 - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Annahme, Analyse und Behebung von Änderungs- und Störungsmeldungen aus dem Bereich Hard- undSoftware, Peripheriegeräte und Mobile Devices

 - 1st Level Support und Anwenderunterstützung
 - qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level Anfragen*Wartungs- und Servicearbeiten an Arbeitsplatzsystemen und Druckern
 - Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystems Jira
 - Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendenden vor Ort
 - Benutzerverwaltung (Anlage und Änderung) innerhalb des Verzeichnisdienstes und der Applikationen
 - Installation und Konfiguration von Telefonen (VOIP, Mobilgeräte)
 - Erstellung und Pflege der Dokumentation
 - Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern


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