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# Executive IT Support Specialist

- **Company:** Heynberg GmbH
- **Location:** Kiel, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Azure, Windows Servers, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Media Technology, Cisco
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/16788-693-1785038-0-S

## About the Role

Abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation

 - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk, idealerweise in der Betreuung von Führungskräften oder Executive-Umgebungen
 - Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Teams, SharePoint, Workplace-Umgebungen sowie Audio-/Videokonferenzsystemen (z. B. Cisco Collaboration, HP Poly, Teams Rooms)
 - Erfahrung mit ITSM-Prozessen, Eskalationsmanagement sowie idealerweise Kenntnisse in Active Directory, Azure, Windows Server und ITIL
 - Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Diskretion sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

## Description

Sicherstellung des störungsfreien IT-Betriebs für Vorstandsmitglieder einschließlich Vor-Ort- und Remote-Support sowie technischer Betreuung von Management- und Sonderveranstaltungen

 - Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen sowie Steuerung des Eskalationsmanagements bei kritischen Incidents
 - Koordination der Zusammenarbeit mit operativen IT-Teams, Fachbereichen und Key Usern sowie Organisation von On- und Offboarding-Prozessen
 - Planung, Installation und Betreuung moderner Audio-/Videokonferenz- und Medientechnik für Besprechungsräume und Veranstaltungen
 - Durchführung von Schulungen, Erstellung technischer Dokumentationen sowie kontinuierliche Optimierung der Support- und Serviceprozesse


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