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# Ausbildung Fachinformatiker Systemintegration Augustinum Hauptverwaltung

- **Company:** Augustinum Gruppe
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Networking Hardware, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1002598208-S

## About the Role

Affinität für Informationstechnologien

 - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
 - Hohe Serviceorientierung sowie ein höfliches und professionelles Auftreten
 - Kommunikative Stärken im Umgang mit den Anwendern
 - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

## Description

User-Support für eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Microsoft Standardsoftware) im Rahmen eines Ticketsystems

 - Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen sowie Einweisung in den Umgang mit der neuen Hard- und Software
 - Fehleranalyse, Klassifizierung und Problembehebung telefonisch, per Remotezugriff und vor Ort sowie fortlaufende Dokumentation der Meldungen und Lösungen
 - Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen für neue Mitarbeiter/-innen
 - Management von Clients inkl. Rechtervergabe und -verwaltung / 1st-Level User-Administration und Ressourcenverwaltung
 - Konfiguration und Wartung aktiver Netzwerkkomponenten im Peripheriebereich (Integration mit Telekommunikationsinfrastruktur)
 - Vor-Ort-Betreuung im Raum München und naher Umgebung