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# Automatisierungstechniker Support- Hotline Elektronik/Software

- **Company:** HESS Group GmbH
- **Location:** Burbach, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Profibus, Remote Infrastructure Management, Application-Specific Information, Tia Portal
- **Published:** September 28, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003106589-S

## About the Role

Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung mit Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung

 - Sehr gute Kenntnisse in der Automatisierungs- und Steuerungstechnik
 - Sicherer Umgang mit TIA Portal, Step 7 sowie WinCC / WinCC flexible
 - Kenntnisse in Feldbussystemen (z. B. Profibus, ASi-Bus, Profinet) und im Umgang mit elektronischen Baugruppen, Antriebs- und Steuerungssystemen
 - Gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2)
 - Technisches Verständnis, lösungsorientierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
 - Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Reisebereitschaft (ca. 10 %)

## Description

Analyse, Behebung und Nachverfolgung von elektronischen, elektrischen und softwaretechnischen Anlagenstörungen

 - Technischer Ansprechpartner für Kunden bei Störungen und technischen Anfragen (remote und bei Bedarf vor Ort)
 - Technische Schnittstelle zwischen Kunden und internen Service- und Fachbereichen
 - Koordination und Weitergabe von Störungen an zuständige Fachabteilungen
 - Parametrierung und Programmierung elektronischer Komponenten im Rahmen von Kundenaufträgen
 - Anpassung, Vorbereitung und ggf. Inbetriebnahme von Software bei Um- oder Nachrüstungen
 - Einrichtung und Betreuung von VPN-Zugängen zur Fernwartung von Kundenanlagen
 - Unterstützung bei der technischen Abstimmung mit Ersatzteilvertrieb und internen Fachabteilungen
 - Teilnahme an der Rufbereitschaft der technischen Support-Hotline