> Markdown version of [/jobs/ext/3132184-ict-servicesdesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3132184-ict-servicesdesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicesdesk Medewerker

- **Company:** Martini Ziekenhuis
- **Location:** Groningen, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €3,228.0 - €4,346.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Application Lifecycle Management, Microsoft Outlook, Topdesk, Microsoft SharePoint, Microsoft Onedrive, Information Technology
- **Published:** September 29, 2026
- **Apply:** https://www.medischebanenbank.nl/vacature/facilitair/ict-medewerker/ict-servicesdesk-medewerker-466620.html

## About the Role

* Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
 * Basiskennis van ITIL-processen.
 * Kennis en ervaring met Microsoft 365.
 * Humor en een positieve instelling, ook in uitdagende situaties.
 * Het vermogen om als volwaardig gesprekspartner op te treden voor managers, medisch specialisten, verpleegkundigen en andere medewerkers.
 * Een pre zijn ervaring in een zorgomgeving en ervaring met TOPdesk.

## Description

* Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen over Microsoft 365-producten (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook).
 * Registreren, bewaken en oplossen van tickets volgens ITIL-processen in TOPdesk.
 * Analyseren van incidenten en bijdragen aan structurele verbeteringen.
 * Bijdragen aan kennisartikelen, documentatie en adoptie van nieuwe ICT-diensten.
 * Ondersteuning van collega's op de werkplek.
 * Stand-by diensten passend bij de 24/7-zorgomgeving.

Je werkt tijdens je werk veel samen met zorgprofessionals, verschillende stafdiensten, ICT-applicatie beheer, technisch beheer, security en functioneel beheer.

Over jouw nieuwe team

Bij ons werk je op een ICT-afdeling die écht het verschil maakt in de zorg. Samenwerken staat centraal. Professioneel en informeel. Met elkaar en met collega's buiten ICT, zoals de zorgprofessionals in het ziekenhuis. Klantgerichtheid, nieuwsgierigheid, elkaar helpen en samen dingen afmaken, vormen de basis van hoe wij werken.

We verrassen door niet alles als vanzelfsprekend te zien. We kijken kritisch naar hoe het nu gaat en blijven we in ontwikkeling. Daarbij geven we elkaar eerlijke feedback. Ons doel is duidelijk: met moderne en creatieve ICT-oplossingen zorgen we voor betere digitale zorg.

1. Beschrijf een voorbeeld waarin je onder hoge tijdsdruk meerdere vragen of storingen tegelijk oploste. Leg uit hoe je prioriteiten stelde, duidelijk en professioneel communiceerde met klant of collega, en welk resultaat dit opleverde.
 2. Wanneer heb jij een voldaan gevoel aan het einde van je werkdag?

Zowel de uitnodiging voor een gesprek als de afwijzing ontvang je van ons via de mail.

We houden de werving en selectie graag in eigen hand. Daarom maken we geen gebruik van uitzendbureaus en/of werving en selectiebureaus.


## Related Videos

- [ZEISS & Microsoft - Building the Next Generation Medical Ecosystem in the Cloud](https://www.wearedevelopers.com/videos/424-zeiss-microsoft-building-the-next-generation-medical-ecosystem-in-the-cloud)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Claude, MCP and n8n, or: How to Automate Your Day with AI-powered Workflows](https://www.wearedevelopers.com/videos/2043-claude-mcp-and-n8n-or-how-to-automate-your-day-with-ai-powered-workflows)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)