> Markdown version of [/jobs/ext/3132933-support-engineer-it-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3132933-support-engineer-it-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Support Engineer / IT Engineer - **Company:** Hacktic - **Location:** Terneuzen, Netherlands - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Word, 4G (Telecommunication), Microsoft Windows, Wi-Fi Technology, Firewalls (Computer Science), Microsoft InTune - **Published:** September 29, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/9254f748-a4a5-4af2-9b03-d85a6b0b8205/support-engineer-it-engineer ## About the Role + Mogelijkheden om je vaardigheden en kennis voortdurend uit te breiden. Word onderdeel van ons team! Ben je klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen en deel uit te maken van ons dynamische team? Bekijk onze openstaande vacatures en solliciteer vandaag nog bij Hacktic. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten! Hackticwebsite 44 Support Engineer / IT Engineer Terneuzen · 32-40 uur per week · MBO+/HBO + MBO+/HBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond, bijvoorbeeld IT, elektrotechniek of vergelijkbaar. * Een brede technische basis. Je hoeft niet overal specialist in te zijn, maar netwerken, mobiele apparatuur en Microsoft-omgevingen zijn voor jou bekend terrein. * Je bent sterk in troubleshooting: je onderzoekt eerst wat er daadwerkelijk gebeurt voordat je conclusies trekt. * Je vindt het leuk om praktisch met techniek bezig te zijn - van configureren tot testen en repareren. * Je kunt goed met klanten communiceren en technische problemen begrijpelijk uitleggen. * Je neemt verantwoordelijkheid voor een probleem en laat het niet liggen zodra het ingewikkeld wordt. * Je werkt zelfstandig, maar zoekt actief de samenwerking met collega's. * Rijbewijs B. Mooi meegenomen + Ervaring op een IT-servicedesk of technische supportafdeling. * Kennis van netwerken en connectivity, zoals switching, wifi, firewalls en 4G/5G. * Ervaring met Microsoft 365, Windows en/of Intune. * Ervaring met MDM-platformen is een pre. * Ervaring met hardware diagnose en reparatie. * Gewend om binnen ISO-processen te werken is een pre. ## Description Bij Hacktic geloven we in echtheid, eigenheid en inclusiviteit. Onze medewerkers vormen een hechte en eigenzinnige groep ICT'ers die elke dag met plezier naar hun werk gaan. Passie voor IT is wat ons bindt en drijft ons om innovatieve oplossingen te creëren en onze klanten optimaal te bedienen. Een storing uitzoeken waar een ander niet uitkomt. Een nieuw toestel configureren en uitleveren. Een klant op afstand weer operationeel krijgen. En ondertussen zien dat hetzelfde probleem al drie keer is voorgekomen - en zorgen dat het de vierde keer niet meer gebeurt. Als Support Engineer bij Hacktic zit je dicht op onze klanten én op de techniek. Je bent een belangrijke technische spil binnen onze supportafdeling en zorgt ervoor dat de industriële ICT-oplossingen die wij leveren ook na oplevering blijven werken. Je werkzaamheden zijn breed, maar de nadruk ligt duidelijk op technische support en beheer . + Je behandelt technische supportvragen van klanten en collega's. * Je analyseert storingen en werkt gestructureerd naar de oorzaak en oplossing toe. * Complexere technische problemen en escalaties komen bij jou terecht. * Je configureert en installeert hardware voordat deze naar klanten gaat. * Je ondersteunt bij reparaties, updates, configuraties en technische controles. * Je beheert en ondersteunt mobiele apparatuur en Microsoft-omgevingen. * Je werkt met MDM-platformen en helpt klanten bij het beheren van hun mobiele devices. * Je ondersteunt bij netwerk- en connectivityvraagstukken, zoals wifi, switching en 4G/5G. * Je documenteert oplossingen en zorgt dat technische kennis binnen het team wordt gedeeld. * Je kijkt verder dan het incident van vandaag: komt een probleem vaker terug, dan zoek je naar een structurele oplossing. * Je gaat wanneer nodig mee naar klantlocaties voor installatie, troubleshooting of ondersteuning. * Je hebt korte lijnen met sales, inkoop en logistiek over technische vragen en lopende klantcases. * Je signaleert verbeteringen binnen onze supportprocessen en helpt deze daadwerkelijk door te voeren. Onze sales- en pre-salescollega's zijn primair verantwoordelijk voor het ontwerpen en adviseren van nieuwe oplossingen. Jouw kracht ligt vooral daarna: zorgen dat de techniek goed wordt ingericht, onderhouden en ondersteund. Bij complexere trajecten kan het natuurlijk voorkomen dat je vooraf technisch wordt aangehaakt. Jouw praktijkervaring is juist waardevol om te beoordelen of iets technisch ook echt gaat werken. Je hoeft niet ieder vakje af te kunnen vinken. Kun je goed troubleshooten, krijg je energie van technische problemen oplossen en vind je het leuk om klanten én collega's verder te helpen? Dan horen we graag van je. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com) - [Smart, Connected, Unexpected: The Wild Side of IoT and AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1113-smart-connected-unexpected-the-wild-side-of-iot-and-ai) - [Your next 10x engineer isn't in your city. Refactor accordingly.](https://www.wearedevelopers.com/videos/100103-your-next-10x-engineer-isn-t-in-your-city-refactor-accordingly) - [Prototyping with Hardware and the Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/651-prototyping-with-hardware-and-the-web) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)