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# Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterin Second Level Support

- **Company:** Hamburg GmBH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), Microsoft Excel, Databases, Microsoft Office, Oracle SQL Developer, Data Processing, Information Technology
- **Published:** September 29, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de872cd89ea3a61db198ade18874b8ad34

## About the Role

Erforderlich
Sie sind bereits bei der Freien und Hansestadt Hamburg beschäftigt oder sind schwerbehindert oder Schwerbehinderten nach dem SGB IX gleichgestellt.

 * Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Fachrichtung Informatik oder einer vergleichbaren Studienfachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, jeweils mit mindestens 3 Jahren praktische Erfahrung in Aufgaben der ausgeschriebenen Stelle auf Bachelor-Niveau (im öffentlichen Dienst ab EG 10 Fallgruppe 1) oder
 * abgeschlossene Ausbildung in einem Beruf der Informatik, z.B. Fachinformatiker, Systeminformatikerin, IT-Systemkauffrau, IT-Systemelektroniker oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, jeweils mit 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, davon mindestens 3 Jahre praktische Erfahrung in Aufgaben auf Bachelor-Niveau (im öffentlichen Dienst ab EG 10 Fallgruppe 1) und
 * mindestens Deutschkenntnisse auf C1-Niveau in Wort und Schrift

Sofern Sie nicht die deutsche Staatsangehörigkeit besitzen und auch nicht Staatsangehöriger bzw. Staatsangehörige der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraumes sind, müssen Sie über einen Aufenthaltstitel verfügen, der zur Aufnahme einer Beschäftigung berechtigt.
Vorteilhaft

 * sehr gute Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, in der Datenverarbeitung und Qualitätssicherung sowie Grundkenntnisse in einer Programmiersprache sowie Kenntnisse des Ausländer- und Verwaltungsrechts und im Fachverfahren PaulaGO
 * die Fähigkeit, in fachübergreifenden Prozess- und IT-Strukturen zu denken sowie ein ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
 * selbstständige Arbeitsweise, Abstraktionsvermögen, Entschlussfreudigkeit, Eigeninitiative, Durchsetzungsfähigkeit sowie gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
 * hohe Kooperationsfähigkeit, Serviceorientierung und Belastbarkeit

## Description

Die Aufgaben werden im Team verteilt und einzelne Schwerpunkte nach Absprache gesetzt. Sie erhalten zudem Unterstützung aus dem First-Level bei den jeweiligen Aufgaben.

 * Erweiterung und Ergänzung der Verfahren durch Änderungsanträge (Change Request), insbesondere Durchführung von Funktions- und Abnahmetests
 * Programmierung von Texten und Textbausteinen mit Java Script sowie Editierung von Regeln und Anzeigen in den Fachverfahren
 * fachliche Schulungen zu den ausländerrechtlichen IT-Verfahren und deren Schnittstellen vorbereiten und durchführen, Erstellen von Verfahrensbeschreibungen
 * fachliche Verfahrensberatung der Anwender:innen, Störungs- und Fehlerdokumentation sowie Einzelfalllösungen im Zusammenwirken mit Systemadministrator:innen und Programmierer:innen
 * statistische Auswertungen aus den Datenbanken der Verfahren und Schnittstellen (SQL Developer/Excel), umfangreiche Datenabgleichverfahren, Qualitätsmanagement


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