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# Onsite-Supporter

- **Company:** SOMI Solutions GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, IMac, Cloud Computing, Software Distribution
- **Published:** September 29, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frankfurt-am-main/standard?id=260293600

## About the Role

Windows
Englisch
Migration
Support
IT-Service
Dokumentation
Rollout
Deutsch
Teamfähigkeit
Selbstbewusstes Auftreten
Verhandlungsgeschick
Serviceorientierung, * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support

 * Erste praktische Erfahrung im IT-Service Desk, User Support oder Rollout-Umfeld
 * Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und/oder Microsoft 365
 * Sicherer Umgang mit Endanwendern und ausgeprägte Serviceorientierung
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit sowie freundliches und professionelles Auftreten
Bitte beachte die folgenden Anforderungen
Erfahrung mit Cloud-basierten Arbeitsplatzumgebungen

 * Erfahrung im Bereich IMAC-Leistungen (Install, Move, Add, Change)
 * Unterstützung und Betreuung von Druckersystemen
Hardware-Rollouts und Client-Bereitstellung
Sprachanforderungen

 * Deutsch: Verhandlungssicher
 * Englisch: gute Kenntnisse

## Description

* Unterstützung der Anwender bei der Migration auf den neuen Cloud-Client
 * Durchführung von Floorwalking-Support direkt vor Ort bei den Anwendern
 * Betreuung eines Walk-In-Centers bzw. IT-Service-Points
 * Telefonischer und Remote-Support für Endanwender
 * Unterstützung bei der Sicherung und Übertragung lokaler Daten
 * Hilfestellung bei der Übernahme von Browser-Favoriten, Einstellungen und Benutzerprofilen
 * Unterstützung bei der Wiederherstellung und Konfiguration von Zscaler-Verbindungen
 * Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im Windows- und Microsoft-365-Umfeld
 * Einrichtung und Inbetriebnahme von Endgeräten
 * Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen
 * Beratung der Anwender hinsichtlich optimaler Nutzung der neuen Cloud-Arbeitsumgebung


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