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# IT Onsite Support

- **Company:** Herrmann Personaldienste GmbH
- **Location:** Hennigsdorf, Germany
- **Salary:** €37,200.0 - €39,600.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, System Configuration, Issue Tracking Systems, Systems Integration, Information Technology, Laptops
- **Published:** September 29, 2026
- **Apply:** https://www.persy.jobs/persy/l/jap-jn1ir-a

## About the Role

* Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation z. B. durch ein Studium im Bereich der Informatik
 * In einer vergleichbaren Position, vorzugsweise im First- oder Second-Level-Support, haben Sie bereits Berufserfahrung gesammelt
 * Mit Windows 10 und 11 sowie den Anwendungen von Microsoft 365 sind Sie gut vertraut
 * Sie besitzen praktische Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und bearbeiten IT-Störungen und Serviceanfragen eigenständig
 * Die Installation, Reparatur und Aufrüstung gängiger Hard- und Software beherrschen Sie sicher
 * Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sowie Erfahrung in der fachgerechten Verkabelung und Anbindung von IT-Geräten runden Ihr fachliches Profil ab
 * Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die englischsprachige Ticketbearbeitung und Kommunikation
 * Da im Rahmen der Tätigkeit Poolfahrzeuge genutzt werden, besitzen Sie einen gültigen Führerschein der Klasse B
 * Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeit zeichnen Sie aus
 * Auch in arbeitsintensiven Situationen bleiben Sie zuverlässig und überzeugen im direkten Anwenderkontakt durch ein professionelles Auftreten

## Description

* Sie bearbeiten die Ihnen zugewiesenen Störungsmeldungen und Serviceaufträge in englischer Sprache und berücksichtigen dabei auf die Einhaltung der vereinbarten Reaktionszeiten
 * Hard- und Softwareprobleme an den IT-Arbeitsplätzen analysieren Sie systematisch und sorgen für eine schnelle sowie nachhaltige Lösung
 * Sie installieren, konfigurieren, reparieren und erweitern PCs, Notebooks, Drucker und weitere IT-Komponenten
 * Bei Geräteinstallationen, Arbeitsplatzumzügen und technischen Anpassungen übernehmen Sie die praktische Umsetzung vor Ort
 * Anwender unterstützen Sie bei der Einrichtung und Nutzung mobiler Endgeräte mit iOS und Android sowie bei der Aktivierung von Smartphones und SIM-Karten
 * Für Videokonferenzen, Veranstaltungen und Besprechungen stellen Sie die Funktionsfähigkeit der benötigten Technik sicher und leisten bei Störungen technische Erstunterstützung
 * Den Austausch und die Erneuerung von IT-Geräten planen und koordinieren Sie und pflegen die zugehörigen Bestands- und Gerätedaten
 * Sämtliche Aufträge, Arbeitsschritte und Lösungen dokumentieren Sie vollständig und nachvollziehbar im Ticketsystem
 * Darüber hinaus übernehmen Sie Aufgaben im Wareneingang, in der Lagerverwaltung, bei der Gerätekonfiguration sowie in der Versandvorbereitung und Sendungsverfolgung
 * Der Austausch von Sicherungsmedien und die Betreuung von Druckern einschließlich der benötigten Verbrauchsmaterialien gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich


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