> Markdown version of [/jobs/ext/3134684-proxy-product-owner-ia-automatisation-du-canal-email-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3134684-proxy-product-owner-ia-automatisation-du-canal-email-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Proxy Product Owner IA · Automatisation du Canal Email H/F - **Company:** UGITECH - **Location:** Marseille, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Data Governance, Natural Language Processing, Salesforce.Com, WebKit, Large Language Models, Generative AI, Backend - **Published:** September 29, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83847844.html ## About the Role Profil recherchéExpérience : 5 ans minimum en Product Ownership, dont une expérience sur un produit IA ou d'automatisation au service de la relation client.Product Ownership : roadmap orientée valeur, gestion du backlog, coordination du delivery agile avec les équipes techniques.IA et NLP : bonne compréhension des technologies IA/ML appliquées au support client.Automatisation : expérience démontrée d'automatisation de processus métier, idéalement en customer care.Animation fonctionnelle : coordination de nombreuses parties prenantes et communication claire.Anglais courant obligatoire : environnement multiculturel, échanges et documentation en anglais.Atouts : assistant GenAI sur email ou ticketing en production, CRM Salesforce, contexte international, secteur transport ou logistique. Mais aussi... Taux journalier :500.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}, * Expérience : 5 ans minimum en Product Ownership, dont une expérience sur un produit IA ou d'automatisation au service de la relation client. * Product Ownership : roadmap orientée valeur, gestion du backlog, coordination du delivery agile avec les équipes techniques. * IA et NLP : bonne compréhension des technologies IA/ML appliquées au support client. * Automatisation : expérience démontrée d'automatisation de processus métier, idéalement en customer care. * Animation fonctionnelle : coordination de nombreuses parties prenantes et communication claire. * Anglais courant obligatoire : environnement multiculturel, échanges et documentation en anglais. * Atouts : assistant GenAI sur email ou ticketing en production, CRM Salesforce, contexte international, secteur transport ou logistique. ## Description Intégration de l'assistant GenAI : conception, mise en oeuvre et optimisation de l'assistant email dans les parcours et outils des agents du service client. - Human in the loop : sécurisation des flux d'escalade vers un conseiller lorsque c'est nécessaire. - Automatisation ciblée : priorisation des cas d'usage à plus forte valeur pour les agents. - Adaptation au canal : travail avec les équipes backend de l'assistant IA pour ajuster son comportement à l'email. - Intégration à l'échelle : conception d'une intégration réutilisable quel que soit le domaine, avec les équipes transverses. - Voix du client et qualité des données : lien avec les équipes marketing et la gouvernance des données. - Monitoring : définition avec les équipes BI des indicateurs d'adoption, de qualité et d'impact. - Adoption : formation de formateurs, accompagnement des relais régionaux et locaux, contribution au déploiement et à la conduite du changement. - Livrables : roadmap opérationnelle (EPICs et User Stories) pour les versions V0 et V1, scénarios de test et suivi d'exécution, backlog des anomalies et évolutions pour le passage en run, statut produit hebdomadaire. Environnement technique - IA : assistant GenAI, LLM, NLP appliqués au support client. - Écosystème : plateforme CRM, outils BI de monitoring, delivery agile. ## Related Videos - [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app) - [Your imaginations is (no longer) the limit: how Generative AI empowers people to be creative](https://www.wearedevelopers.com/videos/741-your-imaginations-is-no-longer-the-limit-how-generative-ai-empowers-people-to-be-creative) - [Developing the Backend with Stefan Lingler, CTO at Shpock](https://www.wearedevelopers.com/videos/100360-developing-the-backend-with-stefan-lingler-cto-at-shpock) - [Rust and Docker: Let's build an AI-powered app!](https://www.wearedevelopers.com/videos/984-rust-and-docker-let-s-build-an-ai-powered-app) - [The shadows that follow the AI generative models](https://www.wearedevelopers.com/videos/624-the-shadows-that-follow-the-ai-generative-models) - [Nest.js - TypeScript in the backend can also be clean](https://www.wearedevelopers.com/videos/1033-nest-js-typescript-in-the-backend-can-also-be-clean) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Navigating the AI Shift](https://www.wearedevelopers.com/magazine/629-navigating-the-ai-shift) - [Coffee with Developers - Maria Apazoglou - Making AI understandable for all in production](https://www.wearedevelopers.com/magazine/475-coffee-with-developers-maria-apazoglou-making-ai-understandable-for-all-in-production) - [13 AI Tools You Have to Try](https://www.wearedevelopers.com/magazine/219-13-ai-tools-you-have-to-try) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)