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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien(ne) Support Informatique (H/F) - **Company:** NEWCLIP TECHNICS - **Location:** Haute-Goulaine, France - **Experience:** Starter - **Salary:** €23,000.0 - €27,000.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Information Systems, Information Technology Operations, Paessler Router Traffic Grapher, Azure Active Directory, Information Technology, Veeam - **Published:** September 29, 2026 - **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/214KWQB ## About the Role * Bac+2 ou équivalents - BTS SIO * Bac+2 ou équivalents - BTS CIEL Compétences * Analyser, résoudre un problème courant ou complexe * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur * Dépanner des équipements informatiques Savoir-être professionnels * Avoir le sens du service * Organiser son travail selon les priorités et les objectifs * Faire preuve de réactivité ## Description Rattaché(e) à Guillaume, Responsable des opérations IT, vous contribuez au bon fonctionnement et à l'évolution du système d'information de l'entreprise. Véritable interlocuteur(trice) de proximité, vous assurez le support aux utilisateurs, participez à l'administration des systèmes et garantissez la disponibilité ainsi que la sécurité des outils informatiques. Au quotidien, vous aurez plusieurs missions : Accompagner les utilisateurs et résoudre les incidents : Assurer le support technique de proximité, à distance ou via l'outil de ticketing ; Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseau et sécurité ; Suivre, documenter et traiter les demandes dans notre outil tout en enrichissant la base de connaissances ; Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne des outils numériques. Administrer les comptes et les accès : Administrer la création et gestion des comptes, groupes et GPO ; Gérer l'environnement Microsoft 365 : Exchange Online, licences, groupes et Azure AD ; Veiller à l'application des bonnes pratiques de sécurité : MFA, gestion des habilitations et contrôle des accès. Gérer le parc informatique et les infrastructures : Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique et assurer le suivi des mouvements de matériel ; Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements associés (imprimantes, téléphonie VoIP, équipements réseau, etc.) ; Participer à la supervision de l'infrastructure via les outils de monitoring (PRTG) et alerter en cas d'anomalie ; Contribuer au bon fonctionnement des environnements virtualisés, des sauvegardes (VEEAM) et des outils de supervision. Documenter les activités et contribuer à l'amélioration continue : Documenter les interventions, procédures et modes opératoires ; Maintenir à jour la documentation technique du système d'information ; Rédiger et actualiser les guides utilisateurs et procédures techniques ; Identifier et proposer des pistes d'amélioration à partir des retours d'expérience ; Participez aux projets d'évolution du système d'information selon les priorités définies. ## Related Videos - [WeAreDevelopers LIVE - Playing in Production](https://www.wearedevelopers.com/videos/100363-wearedevelopers-live-playing-in-production) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk) - [A Guide to Green Tech and Green IT Careers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/374-a-guide-to-green-tech-and-green-it-careers)