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# Technicien Support de Proximité - Marseille H/F

- **Company:** HELPLINE
- **Location:** Marseille, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Business Software, Microsoft Office, Office Automation
- **Published:** September 29, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83848654.html

## About the Role

Compétences techniquesBonne connaissance des environnements IT : hardware, software, réseaux.Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365).Utilisation des outils ITSMBonne connaissance de Windows 10/11 Qualités personnellesSens du service et de la satisfaction utilisateur.Rigueur, méthode et sens de l'organisation.Esprit d'équipe, communication claire et attitude proactive.Capacité à prioriser et à travailler en autonomie dans un contexte multi-utilisateurs., * Bonne connaissance des environnements IT : hardware, software, réseaux.

 * Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Office 365).
 * Utilisation des outils ITSM
 * Bonne connaissance de Windows 10/11

Qualités personnelles

 * Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
 * Rigueur, méthode et sens de l'organisation.
 * Esprit d'équipe, communication claire et attitude proactive.
 * Capacité à prioriser et à travailler en autonomie dans un contexte multi-utilisateurs.

EUR

Windows
Création d'une base documentaire
Pro-activité
Logiciels bureautiques
Autonomie
Pack Office
Sens de l'organisation

## Description

Nous recherchons pour notre client grand compte unTechnicien de proximité F/Hsur Marseille.

Vous serez LE point de rencontre entre la tech et l'humain, vous rendez la technologie accessible à tous, dans un cadre bienveillant où le service et la proximité sont au coeur de chaque échange.

Missions au quotidien:

Support utilisateur & interventions techniques

 - Accueillir les utilisateurs avec le sourire et leur offrir une assistance de proximité réactive et bienveillante.
 - Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques sur les postes, logiciels métiers et périphériques (imprimantes, scanners, etc.).
 - Tenir les utilisateurs informés de l'avancement de leurs demandes pour garantir transparence et confiance.
 - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.
 - Préparer, installer et configurer les postes de travail et équipements afin d'assurer une expérience fluide et sans accroc.

Gestion des équipements et de la flotte mobile

 - Assurer la gestion du cycle de vie des équipements (réception, installation, maintenance, retrait, recyclage).
 - Participer à la gestion de la flotte mobile : dotations, inventaire, support aux utilisateurs et sécurisation en fin de vie.

Suivi et administration

 - Suivre les tickets dans l'outil ITSM
 - Contribuer à la mise à jour de la documentation technique, des procédures

Participation aux projets IT

 - Participer aux projets liés à l'environnement de travail et aux outils collaboratifs (Office 365, solutions de communication).
 - Veiller au respect des politiques de sécurité, des standards environnementaux et des engagements de service.


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