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# Tech Support con Francés o Italiano en Barcelona - Teletrabajo parcial

- **Company:** ACERTTO TALENT LINKERS
- **Location:** Sant Cugat del Vallès, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, JIRA, Software as a Service, SQL Databases, Zendesk, Servicenow
- **Published:** September 29, 2026
- **Apply:** https://www.infoempleo.com/ofertasdetrabajo/tech-support-con-frances-o-italiano/barcelona/3202424/

## About the Role

* Francés nivel alto o nativo o Italiano nivel alto o nativo
* Además, necesitarás un nivel de español que te permita seguir la formación inicial y comunicarte con el equipo interno.
* Has trabajado en soporte técnico, soporte funcional, help desk, customer support tecnológico o atención a usuarios/as de software.
* Estás acostumbrado/a a gestionar incidencias o tickets.
* Tienes interés por la tecnología y facilidad para entender cómo funcionan las herramientas digitales.
* Te gusta investigar problemas y buscar soluciones de forma autónoma.
* Has trabajado con clientes o usuarios/as finales.

Se valorará experiencia con Jira, ServiceNow, Zendesk u otras herramientas de ticketing, así como conocimientos de Excel, SQL, entornos SaaS o software empresarial., Si hablas francés o italiano, vives en Barcelona o alrededores y tienes experiencia trabajando con clientes y tecnología, queremos conocerte.

En Acertto Talent Linkers creemos firmemente en la diversidad y la inclusión. Seleccionamos exclusivamente en base al talento, sin distinción de género, edad, origen, religión u orientación.

## Description

En Acertto Talent Linkers somos especialistas en la selección de profesionales de alta cualificación a nivel internacional., Buscamos personas a las que les guste entender qué está pasando, investigar incidencias y encontrar soluciones, combinando el contacto con clientes con una vertiente técnica. Trabajarás directamente con software, ayudando a resolver incidencias de usuarios/as y clientes., * Recibir y gestionar incidencias relacionadas con el funcionamiento del software.

* Analizar cada caso para identificar qué está ocurriendo y buscar una solución.
* Hacer seguimiento de los tickets hasta su resolución.
* Dar soporte a clientes y equipos internos en un entorno internacional.
* Documentar las incidencias y escalar aquellas que necesiten un análisis técnico adicional.
* Trabajar con herramientas de ticketing como Jira, ServiceNow, Zendesk o similares.
* Utilizar Excel para el análisis y seguimiento de información.
* Detectar problemas recurrentes y aportar ideas para mejorar procesos y automatizar tareas.


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