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# HELPDESK SPECIALIST

- **Company:** Valencia Trading Office
- **Location:** Valencia, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Apple IOS, Confluence, JIRA, Computer Engineering, Microsoft Office
- **Published:** June 19, 2026
- **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=0171f9d83c8fdae2

## About the Role

* Formación profesional en helpdesk, administración de sistemas o similar.
 * Se valora altamente un título universitario en administración de sistemas, ingeniería informática o áreas afines.
 * Fluidez en inglés y español (hablado y escrito)
 * Tener como mínimo entre 2 y 3 años de experiencia en un puesto similar.
 * Conocimientos técnicos en administración de Windows y Office.
 * Conocimientos técnicos en telefonía móvil (iOS y Android).
 * Comprensión de los fundamentos de servidores, redes y estaciones de trabajo.
 * Conocimiento de Active Directory.
 * Conocimiento de JIRA/Confluence.

## Description

En Valencia Trading Office, queremos incorporar a alguien que ocupe la posición de Helpdesk Specialist, cumpliendo con las siguientes tareas:

 * Soporte de primer y segundo nivel a los usuarios.
 * Supervisión y seguimiento de los tickets para garantizar el cumplimiento de los SLA.
 * Documentación de procedimientos y mantenimiento en la base de conocimiento. Creación de manuales para usuarios finales.
 * Mantenimiento y gestión de las líneas de dispositivos móviles iOS y Android bajo los procedimientos de la empresa.
 * Gestión y negociación proveedores externos. Liderar la renovación de contratos de telecomunicaciones y/o servicios (tenders, etc.)
 * Instalar, configurar y perfilar estaciones de trabajo
 * Implementar políticas de seguridad, parches y software estándar.
 * Organizar y ofrecer capacitaciones a usuarios para introducir nuevas herramientas, sistemas o flujos de trabajo.
 * Gestionar el ciclo de vida, así como mantener el inventario de los activos de TI, incluyendo adquisición, implementación, seguimiento, renovación y disposición.
 * Proyectos y mejora continua., En Valencia Trading Office S.L., nuestros procesos de selección se desarrollan bajo criterios de igualdad de oportunidades y no discriminación, garantizando la valoración objetiva de todas las candidaturas, independientemente de su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional u otras condiciones personales.


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