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# Mitarbeiter 1st-Level-Service-Desk

- **Company:** MVZ Düsseldorf-Centrum GbR
- **Location:** Düsseldorf, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, JIRA, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Networking Hardware, Microsoft Office, Cisco Nexus Switches, Systems Integration, Virtual Local Area Networks, Network Routers, Laptops, OPUS (Software), Zendesk
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=c53c7a952a6a854f

## About the Role

* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbar
 * Erfahrung mit Netzwerktechnik (Grundlagen: VLAN, DHCP, DNS), Active Directory (Benutzer, Gruppen, Passwort- und Rechteverwaltung)
 * Erfahrung mit Helpdesk-Software wie beispielsweise Jira oder Zendesk
 * Gute Kenntnisse im Windows-Clientbereich (Windows 10/11)
 * Hardware-Know-how: Arbeitsplatz-PCs, Notebooks, Peripherie, Basisdiagnose
 * Freundliches, professionelles Auftreten mit hoher Serviceorientierung
 * Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und schnelle Auffassungsgabe
 * Fließende Deutschkenntnisse

Darüber hinaus wünschenswert:

 * Erfahrung oder Grundwissen in medizinischer Labor- und Praxissystemsoftware, z.?B.: Opus::L (Laborsoftware), Nexus (Pathologie/Zytologie), Medical Office, Genlab8

## Description

* Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (Telefon, Ticket-System, Remote)
 * Fehleranalyse und Erstlösung bei Hard- und Softwareproblemen
 * Support und Administration im Windows-Umfeld (Client, Benutzerverwaltung, Updates)
 * Betreuung und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen, Peripherie und medizinischer IT-Hardware
 * Verwaltung von Nutzern und Gruppen in Active Directory
 * Unterstützung bei Mobile Device Management (Smartphones, Tablets, App- und Update-Rollouts)
 * Monitoring und Grundsupport für Netzwerkkomponenten (Switches, WLAN, Router)
 * Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Standardanleitungen
 * Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit Anwendern aus Labor, Praxis und Verwaltung (Hands-on-Mentalität)


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