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# Technical Support Representative

- **Company:** Farmahome Pharma-Logistics
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Salary:** €37,440.0 - €49,920.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Literacy, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, SQL Databases, VMware Virtualization, Information Technology, Vmware
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=061241fa831d28bb

## About the Role

* Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
 * Kenntnisse in VPN-Technologien, VMware Virtualisierung sowie SQL-Datenbanken sind wünschenswert
 * Fließende Sprachkenntnisse in Englisch sowie Deutsch; gute Kommunikationsfähigkeiten sind essenziell
 * Erfahrung im Projektmanagement oder bei der Projektplanung ist ein Plus
 * Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit, analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Hohes Maß an Serviceorientierung, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden
 * Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Bereich IT-Technologien

## Description

Wir suchen einen engagierten Technical Support Representative, der unser Team mit Energie und Fachwissen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Sie tragen dazu bei, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen, indem Sie schnelle, effiziente und freundliche Lösungen bieten. Ihre Expertise in Computertechnologien und Kommunikationsfähigkeiten machen Sie zu einem unverzichtbaren Teil unseres Kundenservice-Teams. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, technische Herausforderungen zu meistern und dabei stets den Kunden im Mittelpunkt zu behalten, sind Sie bei uns genau richtig!, * Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Support-Anfragen via Telefon, E-Mail oder Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Deutsch

 * Diagnose und Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen unter Verwendung von Tools wie VPN (Virtuelle Private Netzwerke) und VMware (Virtualisierungssoftware)
 * Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen sowie bei der Fehlerbehebung in komplexen Umgebungen
 * Nutzung von SQL-Datenbanken zur Analyse von Systemdaten und zur Unterstützung bei Problembehandlungen
 * Zusammenarbeit mit dem Projektteam bei der Planung und Umsetzung technischer Verbesserungen oder Updates
 * Dokumentation aller Support-Tickets, Lösungen und Prozesse in unserem CRM-System für eine transparente Nachverfolgung
 * Kommunikation mit Kunden, um technische Sachverhalte verständlich zu erklären und nachhaltige Lösungen zu gewährleisten