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# Professional Services Support Mitarbeiter*in

- **Company:** Besharp
- **Location:** Wien, Austria
- **Salary:** €49,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Java (Programming Language), JavaScript (Programming Language), PHP (Programming Language), Artificial Intelligence, VoIP, Communications Protocols, Computer Literacy, Debian Linux, Linux, FreeBSD, Session Initiation Protocols, Python (Programming Language), Shell Script, WebRTC, Containerization, Information Technology, Data Management, Docker
- **Published:** September 9, 2026
- **Apply:** https://www.studentjob.at/stellenangebote/8499563-professional-services-support-mitarbeiter-in-m-w-d

## About the Role

* Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
 * Sie verfügen über ausgezeichnete Teamfähigkeit und hohe Kundenaffinität
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Technische Skills

 * Praktische Erfahrungen mit Linuxsystemen (Debian)
 * Fundierte Kenntnisse über VoIP (SIP/WebRTC) und Kommunikationsprotokolle SIP/RTP/RTCP
 * Erfahrungen mit Docker (Containerisierung, Orchestrierung, Netzwerk- und Datenmanagement)
 * Gute Programmierkenntnisse mit langjähriger Erfahrung (Python)
 * Gesicherte Netzwerkkenntnisse mit Schwerpunkt VoIP (QoS)
 * Fundierte KI-Kenntnisse und Promptingerfahrungen (Gemini, Foundry, Mistral, etc.)

Weiterführende Kenntnisse - wünschenswert

 * FreeSwitch (SIP/WebRTC)
 * Linux (FreeBSD)
 * Praktische Programmierkenntnisse (Java Script, Java, PHP, Batch (Shell Scripting))

## Description

* Request- und Incidentmanagement mittels Ticketsystem unter Berücksichtigung von SLA-Definitionen und Prozessen
 * Analyse, Problemdiagnose und Bewertung von Supportanfragen
 * Systemneuinstallationen, deren Konfigurationen und Wartungsarbeiten
 * Identifizierung von Fehlern und Protokollierung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung


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