> Markdown version of [/jobs/ext/3155779-ict-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3155779-ict-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedesk medewerker

- **Company:** Freez.it ICT Diensten BV
- **Location:** Bolsward, Netherlands
- **Salary:** €2,505.0 - €3,564.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Local Area Networks, Microsoft Office, Windows Servers, Virtual Local Area Networks, Network Routers, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=bb9b513a1322e0d9

## About the Role

* Je bent een teamspeler en weet van doorpakken op de juiste momenten;
 * Je hebt ervaring met klantgericht afhandelen van vragen en problemen op het gebied van automatisering;
 * Goede beheersing van Microsoft 365-producten (Windows Server, Windows Clients, Microsoft Office is één pré);
 * Kennis van o.a. VoIP, wifi-netwerken, routers, netwerken en firewalls & VLAN;
 * Je kan goed functioneren onder druk;
 * Je weet de goede vragen te stellen om problemen te achterhalen en hebt het geduld om klanten te ondersteunen in al hun vragen;
 * Optimale klanttevredenheid én oplossingsgerichtheid;
 * Bereid zijn voor het zorgen voor een optimale bereikbaarheid en communicatie;
 * Bereid om een keer in de twee maanden storingsdienst te draaien;
 * Een actieve houding;
 * In bezit van rijbewijs b.

## Description

Als ICT Servicedesk Medewerker ben jij de held die samen met een team van enthousiaste en ervaren professionals ICT-vraagstukken van klanten oplost.

Jij en je collega's zijn de go-to personen voor het verhelpen van storingen en het beantwoorden van vragen van gebruikers. Dagelijks zorg jij voor een vlekkeloze afhandeling van Servicedesk tickets. Klanten nemen zowel per mail als telefonisch contact met je op. Jij weet hen altijd vriendelijk en efficiënt te woord te staan. Je prioriteert, handelt af of zet de casus door.

* Een fijne werkomgeving met onder andere een laptop verzorgd door Freez.it, goede koffie en elke dinsdag vers fruit;
 * Elke vrijdag organiseren we een gezellige vrijdagmiddagborrel om samen de werkweek af te sluiten en houden we jaarlijks een LAN-party;
 * Interessant en leerzaam werkbedrijf die staat voor hoge kwaliteit en klanttevredenheid;
 * Samen met gemotiveerde en deskundige collega's werken aan digitale oplossingen die jouw klanten daadwerkelijk helpen bij het bereiken van hun doelen.


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [WeAreDevelopers LIVE - Playing in Production](https://www.wearedevelopers.com/videos/100363-wearedevelopers-live-playing-in-production)
- [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net)
- [Modern Web Development with Nuxt3](https://www.wearedevelopers.com/videos/294-modern-web-development-with-nuxt3)
- [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques)
- [Introducing Digital Samba Embedded Video Conferencing API MCP Server](https://www.wearedevelopers.com/videos/1640-introducing-digital-samba-embedded-video-conferencing-api-mcp-server)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)