> Markdown version of [/jobs/ext/3157390-it-helpdesk-specialist-2e-lijn](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3157390-it-helpdesk-specialist-2e-lijn). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Helpdesk Specialist (2e lijn)

- **Company:** Actief Interim
- **Location:** Oostkamp, Belgium (Remote available)
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://www.actief.be/nl/vacatures/ict/it-helpdesk-specialist-2e-lijn/927991

## About the Role

Je hebt een sterke technische achtergrond en houdt van klantcontact.

We zoeken iemand die:

 * Minimaal een bachelor in IT of gelijkwaardige ervaring heeft
 * Ervaring heeft in een helpdesk of supportfunctie
 * Kennis heeft van Windows, netwerken, servers, hardware en software
 * Analytisch, klantgericht en oplossingsgericht is
 * Goed kan communiceren en duidelijk kan uitleggen wat er moet gebeuren
 * Zelfstandig kan werken, maar ook goed kan samenwerken in een team
 * Nederlands, Frans en Engels

## Description

Als Secondline Helpdesk Engineer ben jij de specialist die problemen oplost die de eerste lijn van de helpdesk niet kan oplossen. Je helpt klanten met complexere IT-vraagstukken en zorgt dat hun systemen betrouwbaar blijven werken.

* Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven
 * Installeren, configureren en updaten van software en systemen
 * Support bieden voor zowel hardware als software bij klanten
 * Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen
 * Samenwerken met collega's en andere IT-teams om problemen grondig aan te pakken
 * Proactief verbeteringen voorstellen om terugkerende problemen te voorkomen

Kort samengevat: Jij bent de expert die complexere technische problemen oplost en zorgt dat klanten efficiënt kunnen blijven werken.