> Markdown version of [/jobs/ext/3157547-service-desk-officer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3157547-service-desk-officer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Service Desk Officer - **Company:** Aquafin - **Location:** Aartselaar, Belgium (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, IPv4, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Windows PowerShell, Topdesk, Wi-Fi Technology, Tablet Computers, Microsoft InTune, Microsoft Onedrive, Laptops - **Published:** September 10, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=0698f382d6b231a9 ## About the Role Geen dag is hetzelfde op de Service Desk. Je maakt de laptops en toebehoren klaar voor nieuwe collega's zodat zij hun 1ste werkdag vlot kunnen starten. Dankzij jou en je 6 collega's vindt iedereen vlot de weg naar de balie op ons hoofdkantoor in Aartselaar en kunnen vragen daarnaast digitaal worden gesteld. Je behandelt technische vragen en problemen met applicaties, je ondersteunt en adviseert eindgebruikers en zoekt structurele oplossingen voor wederkerende vragen, je installeert hard- en software, stelt opleidingen op, borgt en deelt kennis en draagt op een professionele manier vragen die jullie expertise overstijgt over aan de collega's van 3rd line support. Kortom, een veelzijdige en alom gewaardeerde job, waarbij klantgerichtheid steeds centraal staat. Je hebt minimaal een graduaatsdiploma in een IT-richting of een gelijkwaardig niveau opgebouwd door ervaring. Ervaring op een service desk in een bedrijfsomgeving met meer dan 800 werknemers is een sterke troef. Je hebt een goede basiskennis van Windows 11 en je kan problemen met laptops, beeldschermen, dockingstations, printers en andere randapparatuur analyseren en oplossen. Je hebt ervaring met het installeren, configureren en gebruiksklaar maken van laptops, tablets, smartphones. Je ondersteunt gebruikers vlot bij Microsoft 365 toepassingen: Outlook, Teams, OneDrive en de Office. Je kan Teams Rooms ingerichte vergaderzalen ondersteunen. Je begrijpt de basisprincipes van gebruikers-, groeps- en rechtenbeheer. Je hebt een basiskennis van netwerken, zoals Wifi, VPN, IPv4, DNS, DHCP zodat je verbindingsproblemen gericht kan onderzoeken. Je werkt gestructureerd met een ticketingsysteem en registreert je diagnose, acties en oplossing duidelijk. Ervaring met TOPdesk, Microsoft Intune, Entra ID, Active Directory, PowerShell is een pluspunt. Je weet hoe technische informatie om te zetten in een duidelijke handleiding of kennisartikel. Je beschikt over kennis van principes user- en rechtenbeheer. Een echte teamplayer: je houdt rekening met je collega's, neemt je verantwoordelijkheid en ownership voor je dossiers en projecten op, ondersteunt en deelt kennis met elkaar. Een vroege vogel: werk je aan de balie? Dan start je stipt om 8u. Idealiter woon je op een werkbare afstand van Aartselaar. Positief ingesteld: je denkt steeds in mogelijkheden, niet in hindernissen. Uiterst service gericht: je helpt je eindgebruiker aan de balie, ook op momenten dat je back-office taken aan het uitvoeren bent, in vlot Nederlands én altijd op een verbindende en klantgerichte manier. Nauwkeurig in alles wat je doet: je volgt de procedures in het behandelen van tickets en deelt de juiste informatie met andere teams zodat zij hiermee verder aan de slag kunnen. ## Related Videos - [Enabling automated 1-click customer deployments with built-in quality and security](https://www.wearedevelopers.com/videos/83-enabling-automated-1-click-customer-deployments-with-built-in-quality-and-security) - [IP Authentication: A Tale of Performance Pitfalls and Challenges in Prod](https://www.wearedevelopers.com/videos/1413-ip-authentication-a-tale-of-performance-pitfalls-and-challenges-in-prod) - [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org) - [The Developer Workstation Blind Spot: Why Your Security Stack Can't See What Matters Most](https://www.wearedevelopers.com/videos/100254-the-developer-workstation-blind-spot-why-your-security-stack-can-t-see-what-matters-most) ## Related Articles - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Remote Work: Best Practices for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/315-remote-work-best-practices-for-developers) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)