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# Teamkoordinator:in IT Service Management

- **Company:** ISG Personalmanagement GmbH
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Lifecycle Management, Databases, Continuous Integration, Software Systems, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://careerjet.at/jobad/at84927e4c4b7319d5137d99c94628b9f4

## About the Role

* erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare IT-Ausbildung
 * min. 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Application Management oder IT-Betrieb sowie Erfahrung im Umgang mit Outsourcing Partnern
 * Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von vernetzten Teams
 * fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Unternehmensanwendungen (Kernanwendungen in Banken oder Versicherungen, Weblösungen, CI/CD Pipeline etc.) sowie Infrastrukturkenntnisse (Netzwerk, Betriebssysteme, Datenbanken, Containertechnologien)
 * sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
 * Persönlich überzeugen Sie mit Kommunikationsstärke, Empathie, Durchsetzungsstärke und einer strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise.

## Description

* Betrieb & Weiterentwicklung: Operative Mitarbeit und Verantwortung für den stabilen Betrieb unter Einhaltung der SLAs, Wartung sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer zentralen IT Servicelandschaft
 * Teamkoordination: fachliche Verantwortung für das IT Service Management Team (ca. 7 Mitarbeitende) sowie dessen Entwicklung
 * Servicedesk: Abwicklung des Incident Prozesses sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Servicerequests
 * Prozessgestaltung: Durchführung und Optimierung der teaminternen Prozesse (z.B. Incident und Problem Management)
 * Projektmanagement: Steuerung und Koordination der betrieblichen Aspekte der Einführung neuer Softwarelösungen und IT-Projekte in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und den anderen IT Teams
 * Schnittstellenfunktion: operative:r Ansprechpartner:in für interne Stakeholder oder Fachteams sowie für externe Dienstleister und Software-Lieferanten