> Markdown version of [/jobs/ext/3159577-technicien-systemes-reseaux-informatique-operationnelle-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3159577-technicien-systemes-reseaux-informatique-operationnelle-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Systèmes, Réseaux & Informatique Opérationnelle (F/H) - **Company:** Prodirect Groupe - **Location:** Marseille, France - **Experience:** Starter - **Salary:** €26,000.0 - €30,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Application Programming Interfaces (APIs), VoIP, Information Systems, Computer Networks, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Electronic Data Interchange (EDI), IP Pbx, Virtual Private Networks (VPN), JSON, Log Analysis, Standard Sql, SQL Databases, TCP/IP, Virtual Local Area Networks, Web Applications, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, Hubspot, Restful APIs - **Published:** September 22, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=b20d2d961d5e64d3 ## About the Role Vous disposez d'une première expérience en support informatique, systèmes et réseaux ou informatique opérationnelle, acquise dans un environnement professionnel ou au travers de projets significatifs. Vous êtes à l'aise dans la recherche et l'analyse des causes d'un incident et savez adapter votre communication aux différents interlocuteurs. Les compétences suivantes seront particulièrement appréciées : * Bonnes connaissances de Windows, Microsoft 365 et des réseaux informatiques. * Expérience du support utilisateurs N1/N2 et des outils de ticketing. * Connaissance d'un CRM ou d'un environnement de centre de contacts. * Connaissances en SQL, téléphonie IP ou API. * Capacité d'analyse et de diagnostic. * Sens du service et de la communication. * Autonomie, rigueur et capacité d'organisation. * Esprit d'initiative et intérêt pour l'évolution des outils et des technologies. Une expérience sur Vocalcom Hermès.Net / HN360 ou HubSpot constitue un atout, mais n'est pas indispensable. Les parcours de reconversion ou atypiques sont également étudiés lorsque les compétences techniques et la motivation correspondent aux besoins du poste. ## Description Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT à Marseille, nous recherchons un profil polyvalent, capable d'intervenir aussi bien sur l'infrastructure informatique que sur les outils opérationnels de la relation client., Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information, vous contribuez au maintien en condition opérationnelle du système d'information et assurez l'accompagnement des équipes dans l'utilisation de leurs outils. Vos principales missions seront de : * Assurer le support informatique N1/N2 et le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. * Diagnostiquer les dysfonctionnements liés aux postes de travail, systèmes, réseaux et applications métiers. * Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements informatiques. * Administrer les environnements Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory. * Participer au diagnostic des problématiques réseau, Wi-Fi, DNS, DHCP, VLAN et VPN. * Assurer le support et participer à l'administration des CRM et applications métiers. * Intervenir sur les solutions de centre de contacts telles que Vocalcom Hermès.Net / HN360, HubSpot ou des solutions équivalentes. * Participer au paramétrage des utilisateurs, profils, droits, campagnes et solutions de téléphonie. * Analyser l'origine des incidents en prenant en compte l'ensemble de la chaîne : poste, réseau, application, téléphonie, données et infrastructure. * Participer aux opérations de déploiement, migration, recette et évolution du SI. * Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration des procédures et outils. Votre environnement technique Systèmes & Réseaux Windows 10/11 * Microsoft 365 * Active Directory * TCP/IP * DNS/DHCP * LAN/VLAN * VPN * Wi-Fi * GLPI CRM & Applications métiers Vocalcom Hermès.Net / HN360 * HubSpot * CRM * Applications Web * Campagnes multicanales Téléphonie Solutions de centre de contacts * VoIP * SIP/RTP * IPBX Données & Intégration SQL * API REST * JSON * Échanges de données * Analyse de logs La maîtrise de l'ensemble de ces technologies n'est pas indispensable. De bonnes bases techniques, une capacité de diagnostic et la volonté de développer de nouvelles compétences seront particulièrement appréciées., Ce poste permet d'intervenir sur un environnement informatique directement lié aux activités de production et de développer des compétences transverses en : Systèmes * Réseaux * Support * CRM * Téléphonie * Données Vous intégrerez une équipe IT au contact des utilisateurs et des équipes opérationnelles, avec la possibilité de participer aux évolutions techniques et fonctionnelles du système d'information. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [WeAreDevelopers LIVE - Playing in Production](https://www.wearedevelopers.com/videos/100363-wearedevelopers-live-playing-in-production) - [Tips and Tricks for Working with JSON](https://www.wearedevelopers.com/videos/1229-tips-and-tricks-for-working-with-json) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)