> Markdown version of [/jobs/ext/3159604-technicien-support-utilisateur-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3159604-technicien-support-utilisateur-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Utilisateur H/F - **Company:** Econocom - **Location:** Bordeaux, France (Remote available) - **Experience:** Starter - **Salary:** €25,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Business Software, Virtual Private Networks (VPN) - **Published:** September 24, 2026 - **Apply:** https://talentsdici.fr/offre/i_2e45adf7ef828f912127e57875c15743 ## About the Role · Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis ( Bac minimum ). · Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie de 1 à 2 ans dans le support informatique et l'assistance utilisateurs, idéalement dans un environnement de support de proximité et/ou itinérant. · Technical skills : vous maîtrisez l'installation, la configuration et le dépannage des postes de travail, logiciels et périphériques informatiques. Vous disposez de bonnes connaissances en support applicatif et êtes en capacité de réaliser un premier diagnostic sur les problématiques réseau, VPN et câblage. · Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre autonomie et votre rigueur. Doté d'un bon relationnel, vous êtes à l'écoute des utilisateurs et savez vous adapter à différents environnements d'intervention. Organisé, réactif et mobile, vous accordez une importance particulière à la satisfaction des utilisateurs. · Mobilité : le poste nécessite des déplacements réguliers sur les différents sites de la région dans le cadre des interventions de proximité. Un véhicule est mis à disposition pour les déplacements professionnels. · Habilitation : la prestation étant réalisée dans un environnement du secteur de la Défense, le poste est soumis à une procédure d'habilitation liée aux exigences du client. ## Description Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : - Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs sur les différents sites de la région. - Prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents rencontrés par les utilisateurs. - Installer, configurer et dépanner les postes de travail, logiciels et périphériques informatiques. - Assurer la gestion et le support des applications, aussi bien sur les applications standards que sur certaines applications métier. - Diagnostiquer et traiter les incidents liés au réseau et à la connectivité. - Prendre en charge les problématiques liées aux connexions VPN. - Réaliser, lorsque nécessaire, des interventions sur le câblage réseau. - Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique. - Veiller à la qualité du service rendu et garantir la satisfaction des utilisateurs. - Assurer le suivi et la traçabilité des interventions réalisées. L'environnement technique : postes de travail, logiciels et périphériques informatiques, applications métiers, réseaux, connexions VPN, câblage réseau. ## Related Videos - [Embracing the Hybrid Cloud: Unlocking Success with Open Source Technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/883-embracing-the-hybrid-cloud-unlocking-success-with-open-source-technologies) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Open Source: The Engine of Innovation in the Digital Age](https://www.wearedevelopers.com/videos/1103-open-source-the-engine-of-innovation-in-the-digital-age) - [The Future of Open Source](https://www.wearedevelopers.com/videos/1124-the-future-of-open-source) - [Winning the Hybrid Cloud](https://www.wearedevelopers.com/videos/432-winning-the-hybrid-cloud) - [The Intent Engineer: Closing the Gap Between Business & Engineering - Manuel Klein](https://www.wearedevelopers.com/videos/1855-the-intent-engineer-closing-the-gap-between-business-engineering-manuel-klein) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Best Job Boards for Remote Work for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/290-best-job-boards-for-remote-work-for-developers)