> Markdown version of [/jobs/ext/3160217-medewerker-skilled-servicedesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3160217-medewerker-skilled-servicedesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Medewerker skilled servicedesk

- **Company:** Topaz
- **Location:** Leiden, Netherlands (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cyber Security, Topdesk, Information Technology
- **Published:** September 8, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=e9b1e09fe02e778e

## About the Role

Jij krijgt energie van het helpen van mensen en weet techniek en dienstverlening perfect te combineren. Daarnaast beschik je over:

 * Mbo-4 diploma, werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting
 * Kennis van Microsoft-omgevingen en bij voorkeur ervaring met Topdesk
 * Kennis van ITIL-processen, bij voorkeur aangevuld met een certificering, of de bereidheid je hierin te ontwikkelen
 * Affiniteit met IT-security en privacyvraagstukken

## Description

Haal jij voldoening uit het oplossen van IT-vraagstukken en het bieden van uitstekende ondersteuning? Dan pas jij perfect in ons team!

Als Medewerker Skilled Servicedesk maak jij deel uit van een enthousiast team van drie collega's. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en incidenten op het gebied van werkplekken, applicaties, telefonie en domotica. Je analyseert problemen, bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt ervoor dat gebruikers zich gehoord voelen. Technische termen vertaal jij moeiteloos naar begrijpelijke oplossingen.

Lukt het niet direct om een probleem op te lossen? Dan schakel je met collega-specialisten of externe IT-partners. Jij houdt overzicht, neemt eigenaarschap over meldingen en zorgt gebruikers snel weten waar ze aan toe zijn. Op die manier zorg je ervoor dat zorgmedewerkers en andere collega's snel weer verder kunnen met hun werk.

Daarnaast ga je regelmatig op locatie langs om collega's te adviseren en te ondersteunen bij het gebruik van onze digitale middelen. Je bent zichtbaar, benaderbaar en helpt gebruikers om het maximale uit onze technologie te halen.


## Related Videos

- [Thinking Differently - How to Make Money from Cyber Attacks & Cheats](https://www.wearedevelopers.com/videos/745-thinking-differently-how-to-make-money-from-cyber-attacks-cheats)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Cyber Security: Small, and Large!](https://www.wearedevelopers.com/videos/259-cyber-security-small-and-large)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)
- [Outsmarting the System: What Game Cheaters Can Teach Us About Cyber Security](https://www.wearedevelopers.com/videos/1396-outsmarting-the-system-what-game-cheaters-can-teach-us-about-cyber-security)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)