> Markdown version of [/jobs/ext/3160408-servicedeskmedewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3160408-servicedeskmedewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedeskmedewerker ICT

- **Company:** Driessen Overheid B.V.
- **Location:** Tilburg, Netherlands
- **Salary:** €2,875.0 - €4,065.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Android Software Development, Apple IOS, Microsoft Office, Topdesk, Information Technology
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/1297ac5e-2961-48c6-8259-a3ecb17158a3/servicedeskmedewerker-ict

## About the Role

Als servicedeskmedewerker krijg je energie van het helpen van gebruikers en het oplossen van ICT-vraagstukken. Je brengt de juiste kennis en ervaring mee om meldingen zorgvuldig op te pakken en gebruikers professioneel te ondersteunen binnen een dynamische ICT-omgeving.
Verder beschik je over:

 + Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau in een ICT-richting.
 + Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, zoals servicedeskmedewerker.
 + Ervaring met TOPdesk, Microsoft Office, Windows 11, Android en iOS.

## Description

Zorg dat collega's snel weer verder kunnen met jouw ICT-kennis. Beantwoord vragen, los storingen op en maak elke dag het verschil binnen de servicedesk van GGD Hart voor Brabant.

Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen, storingen en technische problemen. Jij zorgt ervoor dat gebruikers snel de juiste ondersteuning krijgen, zodat zij hun werkzaamheden zonder onnodige vertraging kunnen voortzetten. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen telefonische ondersteuning, meldingen in TOPdesk en contact aan de balie.
Je analyseert incidenten, denkt mee over passende oplossingen en handelt zoveel mogelijk meldingen zelfstandig af. Bij complexere vraagstukken werk je samen met collega's binnen Team ICT Services. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en technische kennis lever je een belangrijke bijdrage aan een betrouwbare ICT-dienstverlening.
Een greep uit jouw werkzaamheden:

 + Beantwoorden en registreren van ICT-vragen en meldingen via telefoon, TOPdesk en de balie.
 + Analyseren en oplossen van eerstelijns ICT-incidenten en verstoringen.
 + Ondersteunen van gebruikers bij hardware-, software- en systeemvragen.
 + Verwerken en opvolgen van meldingen in TOPdesk.
 + Doorzetten van complexere incidenten naar de juiste collega's of afdeling.
 + Informeren en begeleiden van gebruikers tijdens de afhandeling van meldingen.
 + Signaleren van terugkerende ICT-problemen en bijzonderheden.
Je werkt 36 tot 40 uur per week op locatie in Tilburg, aan het Reitseplein 3. De werktijden liggen tussen 08:00 en 17:00 uur. De opdracht start zo snel mogelijk en loopt tot uiterlijk 30 december 2026.

Je werkt samen met een team van 6 collega's die dagelijks klaarstaan om gebruikers te helpen met ICT-vragen en storingen. Binnen deze afwisselende functie combineer je techniek, service en samenwerking en lever je een directe bijdrage aan een organisatie die zich iedere dag inzet voor de gezondheid van inwoners in Hart voor Brabant.


## Related Videos

- [Xcode development redefAIned](https://www.wearedevelopers.com/videos/100195-xcode-development-redefained)
- [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control)
- [Harnessing Apple Intelligence: Live Coding with Swift for iOS](https://www.wearedevelopers.com/videos/1515-harnessing-apple-intelligence-live-coding-with-swift-for-ios)
- [Let your iOS app read texts](https://www.wearedevelopers.com/videos/167-let-your-ios-app-read-texts)

## Related Articles

- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)