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# IT Support Specialist - User & Application Support

- **Company:** Hypoport AG
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** September 17, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=565c2d703f2dfd92

## About the Role

* Ausbildung & Erfahrung: Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung mit - idealerweise im IT-Bereich, alternativ auch kaufmännisch oder vergleichbar und hast bereits mehrjährige praktische Erfahrung im IT User Support, Helpdesk oder einer ähnlichen Rolle gesammelt. Quereinsteiger:innen mit passender IT-Erfahrung sind ausdrücklich willkommen.
 * Windows & macOS: Du fühlst dich sowohl in Windows 10/11 als auch macOS sicher und kannst unsere User bei Problemen eigenständig unterstützen.
 * Microsoft 365 & Ticketsysteme: Du arbeitest sicher mit Anwendungen aus dem M365-Umfeld, insbesondere Microsoft Teams und Outlook, und hast Erfahrung mit Ticket- oder Service-Management-Systemen sowie einer sauberen Dokumentation.
 * User- & Hotline-Support: Du gehst offen auf Menschen zu, stellst die richtigen Fragen und kannst technische Anliegen persönlich, telefonisch oder remote verständlich und lösungsorientiert begleiten.
 * Arbeitsweise: Du organisierst deine Aufgaben selbstständig, übernimmst Verantwortung für deine Themen und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
 * Mindset & Teamplay: Du bist neugierig, hinterfragst bestehende Prozesse konstruktiv und bringst Hilfsbereitschaft, Empathie, Offenheit und einen guten Sinn für Humor mit.
 * Sprachen: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau.

## Description

Das bieten wir dir

 * Quality Time: Vertrauensarbeitszeit, Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option, deinen Urlaub um weitere 20 Tage zu erweitern.
 * Selbstorganisation: Bei uns gibt es weder Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.
 * Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
 * Grow with us: Trainings, Wissenstage, Explorations-Days, Peer-Feedbacks, individuelle Entwicklungsprogramme.
 * You Create: Übernimm Verantwortung für deine Themen, bring eigene Ideen ein und entwickle gemeinsam mit uns unseren IT-Support weiter.