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# First-Level-Supporter - Handyversicherung

- **Company:** Per Zukunft GmbH & Co. KG
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Salary:** €38,605.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Office365, Information Technology
- **Published:** September 20, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/berlin-first-level-supporter-handyversicherung-157991633

## About the Role

* Erfahrung im IT-Bereich oder starke technische Affinität
 * Tiefgreifendes Know-how in MS Office, vorzugsweise in Teams und MS 365
 * Kenntnisse der R+V IT-Systeme und -Prozesse von Vorteil
 * Teamgeist, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke gepaart mit einer strukturierten, serviceorientierten Arbeitsweise
 * Sie haben Spaß an der eigenständigen Einarbeitung in neue Arbeitsgebiete

## Description

AUFGABEN ALS CALL-CENTER-AGENT (m/w/d):- Betreuung unserer Privat-, und Geschäftskunden per E-Mail und Telefon- Abteilungsübergreifende Unterstützung im 1st und/oder 2nd Level Support- Eigenverantwort, BESCHREIBUNG DER AUFGABEN- Sie sind für den Kundenservice verantwortlich (via Telefon)- Sie sind erster Ansprechpartner m/w/d für Beschwerden und weitere Anliegen- Pflege der Daten und Gespräche (Kund, Kundenberater (m/w/d) - Berlin-Mitte

Das sind Ihre Aufgaben:- Annahme der Anrufe bei technischen Anfragen- Dokumentation im Ticketsystem- Fachkompetente Beratung und Durchführung- Lösungsmöglichkeiten für Anwenderprobleme den Kunden erlä, * Sie betreuen im Team unseren Standort in Hamburg und die neun dezentralen Assekuranz-Einheiten der KRAVAG und SVG in IT-technischen Fragen.

 * Hierunter fällt die Administration, Installation, Konfiguration der internen IT-Infrastruktur (Endgeräte und Software).
 * Sie sind Ansprechperson, wenn es um örtliche Netzwerk-Komponenten, Server oder die Beantragung bzw. Änderung -von Berechtigungen geht.
 * Neben telefonischem 1st-Level-Support beraten Sie unsere Fach- und Führungskräfte bei der Auswahl geeigneter Hard- und Software inkl. deren Beschaffung.