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# IT Support

- **Company:** Sertronics GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Salary:** €30,000.0 - €36,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=6244a1e70555b971

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d)) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender IT-Erfahrung.
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Erfahrung mit Office 365 und idealerweise im Umgang mit Ticketsystemen.
 * Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
 * Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtdienst (Frühschicht: 07:00 - 15:30 Uhr, Spätschicht: 15:00 - 23:30 Uhr, Nachtschicht: 23:00 - 07:30 Uhr).

## Description

* Direkter Ansprechpartner (m/w/d) für alle IT-Fragen vor Ort in Hamburg.
 * Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Problemen, insbesondere im Bereich der Live-Produktion.
 * Persönlicher Kontakt: Du begibst dich direkt zu den Arbeitsplätzen, um Probleme schnell und effizient zu lösen.
 * Telefonische Unterstützung und Bearbeitung von Anfragen über das Ticketsystem.
 * Sicherstellung des IT-Betriebs rund um die Uhr im Schichtdienst (Früh-, Spät- und Nachtschichten).