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# IT Support Specialist für Autohaussoftware mit bis zu 4.500€ Monatsbruttogehalt

- **Company:** Mobility Gmbh
- **Location:** Köln, Germany
- **Salary:** €54,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Applications, JIRA, Data Files, Issue Tracking Systems, Software Engineering, Extensible Markup Language (XML)
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=06678970ee2228d9

## About the Role

* Sie verfügen über Berufserfahrung im technischen Support von Softwareprodukten oder bringen als IT-affiner Quereinsteiger fundierte Kenntnisse der Abläufe im Automobilhandel mit - beispielsweise aus der Fahrzeugdisposition, dem Automobilverkauf oder als Key-User eines Dealer-Management-Systems.
 * Sie besitzen ein ausgeprägtes technisches Verständnis und sind motiviert, sich intensiv in komplexe Softwareanwendungen, Schnittstellen und Geschäftsprozesse einzuarbeiten. Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira, XML-Konfigurationen, Log-Dateien oder Fahrzeugbörsen sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
 * Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, eine freundliche und verständliche Kommunikation sowie einen professionellen Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
 * Eine eigenständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie eine hohe Lernbereitschaft zeichnen Sie aus. Sichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

## Description

* Als Mitarbeiter im technischen Anwendungssupport betreuen Sie die Anwender der Fahrzeugmanagement- und Vertriebsplattformen easy-car-sales und salesmate im 1st- und 2nd-Level-Support. Sie nehmen technische und fachliche Anfragen telefonisch sowie über das Ticketsystem Jira entgegen, analysieren die jeweilige Problemstellung und begleiten die Kunden kompetent und lösungsorientiert bis zur erfolgreichen Klärung.
 * Sie unterstützen bei der Einrichtung und Betreuung von Schnittstellen zu Fahrzeugbörsen, Dealer-Management-Systemen, Herstellerportalen und weiteren Drittsystemen. Zudem begleiten Sie Updates und Releases, führen Fehleranalysen und Qualitätssicherungen durch und dokumentieren sämtliche Supportfälle nachvollziehbar in Jira sowie in der internen Wissensdatenbank.
 * Im regelmäßigen Austausch mit Softwareentwicklung, Produktmanagement und Customer Success bringen Sie die Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt ein und wirken dadurch aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Produkte, Supportprozesse und Servicequalität mit.


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