> Markdown version of [/jobs/ext/3167882-remote-support-engineer-l-it-beveiligingsystemen](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3167882-remote-support-engineer-l-it-beveiligingsystemen). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Remote Support Engineer l IT & beveiligingsystemen - **Company:** Wervio - **Location:** Berkel en Rodenrijs, Netherlands (Remote available) - **Salary:** €3,000.0 - €5,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Software as a Service, Databases, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Windows Servers, Network Connections, Expertise in Genetec Systems, TCP/IP, Virtual Local Area Networks, Computer Network Technologies, Information Technology - **Published:** September 17, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=e3e7c276eb8b65e5 ## About the Role * videomanagementsystemen en camerabeveiliging; * toegangscontrolesystemen; * inbraakdetectiesystemen; * intercom- en communicatiesystemen; * brandmeld- en ontruimingssystemen; * geïntegreerde OT- en securityplatformen. Binnen deze dienstverlening komen daarnaast processen terug rondom incident & request, change & problem, monitoring & management, kennisbeheer, rapportage, security/compliance en escalaties. Daarmee is dit dus nadrukkelijk meer dan een reguliere servicedeskfunctie. Ervaring met Jira, Genetec of WinGuard? Heb je al gewerkt met Jira, Genetec en/of WinGuard? Dan is dat voor deze functie een grote pré. Ook ervaring met vergelijkbare video-, toegangscontrole-, securitymanagement- of monitoringplatformen is interessant. We verwachten alleen niet dat je alle systemen al beheerst. Kom je bijvoorbeeld uit systeembeheer en heb je veel ervaring met Windows Server, netwerken en monitoring, maar heb je nog nooit met Genetec gewerkt? Dan kan je alsnog goed passen. Andersom kan iemand die vanuit de beveiligingstechniek al veel met Genetec of WinGuard werkt en daarnaast voldoende IT- en netwerkkennis heeft, juist ook heel interessant zijn. Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO-4 opleiding richting ICT of vergelijkbaar werk- en denkniveau. Het officiële functieprofiel noemt daarnaast specifieke kennis van IT- en netwerktechnologie, beveiligingstechnieken, de beheerde systemen en basiskennis van ITIL 4. * IT-support, systeembeheer, infrastructuur of netwerkbeheer; * Windows-omgevingen en servers; * TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS en andere netwerkprincipes; * monitoring en technisch beheer; * het zelfstandig analyseren van complexere storingen; * 2e- of 3e-lijns support; * Jira, Genetec en/of WinGuard; * beveiligingssystemen of andere OT-omgevingen. Daarnaast is het belangrijk dat je analytisch, klantgericht, proactief en probleemoplossend werkt. Die eigenschappen worden ook nadrukkelijk genoemd in het functieprofiel. Technisch Engels kunnen lezen is belangrijk, bijvoorbeeld voor documentatie en technische informatie. Kennis van Duits is een pré. Voor welke achtergrond kan dit interessant zijn? Je hoeft op dit moment niet per se Remote Support Engineer te heten. We komen bijvoorbeeld graag in contact met IT Support Engineers, Technical Support Engineers, Systeembeheerders, Junior Systeembeheerders, NOC Engineers, Network Support Engineers en ervaren servicedeskmedewerkers die technisch een volgende stap willen maken. Ook wanneer je al vanuit de beveiligingstechniek werkt met bijvoorbeeld Genetec, WinGuard, camera-, toegangscontrole- of securitymanagementsystemen en een goede IT/netwerkbasis hebt, kan dit een interessante stap zijn. ## Description Als Remote Support Engineer ben je betrokken bij het technisch beheer en de ondersteuning van verschillende klantomgevingen. Wanneer er een incident of storing ontstaat, onderzoek jij wat er precies aan de hand is. Je kijkt naar meldingen, instellingen, logbestanden, software, servers en netwerkverbindingen en probeert het probleem op afstand op te lossen. * op afstand analyseren en oplossen van technische incidenten; * uitvoeren van beheerwerkzaamheden op klantomgevingen; * proactief monitoren van systemen, capaciteit en beschikbaarheid; * analyseren van logs, systeemmetingen en terugkerende storingen; * uitvoeren van preventief onderhoud; * uitvoeren en ondersteunen van software-, update- en releasewerkzaamheden; * ondersteunen bij inbedrijfstellingen en technische FAT/SAT-testwerkzaamheden; * oppakken en coördineren van complexere 2e- en 3e-lijns incidenten; * ondersteunen van engineers en monteurs wanneer een probleem niet volledig op afstand opgelost kan worden; * afstemmen met collega's en externe partijen bij complexere problemen; * incidenten, voortgang, werkzaamheden en oplossingen goed registreren. Dit sluit aan op het interne functieprofiel, waarin remote incidentoplossing, preventief beheer, software/release-upgrades, ondersteuning bij commissioning en FAT/SAT, trendanalyse, monitoring en regie op 2e- en 3e-lijns incidenten expliciet onderdeel van de functie zijn. IT én beveiligingstechniek Wat deze functie anders maakt dan een standaard IT-supportfunctie, is de combinatie van IT en operationele technologie (OT). Je werkt met IT-omgevingen zoals: * servers en netwerken; * werkplekken/endpoints; * applicaties en databases; * cloud- en SaaS-oplossingen; * back-up en storage; * identity & access; * monitoring- en beheersystemen. Je beheert de systemen van klanten dus remote, maar werkt zelf vanuit één van de bedrijfslocaties. ## Related Videos - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [GitOps for the people](https://www.wearedevelopers.com/videos/461-gitops-for-the-people) - [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) ## Related Articles - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)