> Markdown version of [/jobs/ext/3167918-business-consultant-implementatie-customer-success](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3167918-business-consultant-implementatie-customer-success). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Business Consultant - Implementatie & Customer Success

- **Company:** Smartflow
- **Location:** 's-Hertogenbosch, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €3,700.0 - €5,500.0
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Artificial Intelligence, Software as a Service
- **Published:** September 18, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=f2904b9d43f9e197

## About the Role

* 2 tot 5 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in implementatie, consultancy, customer success of projectmanagement binnen software/SaaS
 * Je vindt klantcontact oprecht leuk, ook als een klant onder druk staat - en je staat net zo makkelijk op een terminal of inspectielocatie als in een vergaderzaal
 * Commercieel gevoel: je herkent een kans als je er één ziet en weet die intern te laten landen
 * Echte affiniteit met AI: je pakt nieuwe AI-tools snel op en zet ze actief in je dagelijkse werk in
 * Handig met project management tooling
 * Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
 * Je blijft rustig en effectief wanneer het even druk of hectisch wordt
 * Rijbewijs B en bereidheid om regelmatig naar klanten in Nederland te reizen

## Description

Als Business Consultant ben jij het gezicht van Smartflow voor onze Nederlandstalige klanten - van het eerste discovery-gesprek tot en met dagelijks gebruik. Je bent een echte allrounder: je faciliteert workshops, vertaalt klantprocessen naar ons platform, bewaakt de implementatie en blijft daarna hét aanspreekpunt van het account.

* Discovery: je faciliteert discovery-workshops bij de klant op locatie, doorgrondt hun operationele processen en vertaalt die naar een concrete scope op ons platform - met AI-gegenereerde prototypes als startpunt van het gesprek
 * Delivery: je zorgt dat de implementatie soepel verloopt, bewaakt voortgang en kwaliteit, en houdt de klant én ons team scherp
 * Running: je blijft aanspreekpunt zodra de klant live is, bewaakt de gezondheid van het account en herkent kansen voor verdere groei

Je werkt nauw samen met de klant én met ons eigen team, en bouwt zo mee aan de volgende generatie applicaties op ons bewezen Smartflow-platform.

* Discovery-workshops voorbereiden en faciliteren bij klanten, in het Nederlands en Engels - je spreekt de taal van mensen in operationele omgevingen
 * Klantprocessen vertalen naar een concrete, haalbare oplossing op ons platform, met prototypes als vertrekpunt
 * Projecten plannen en bewaken met behulp van project management tooling
 * AI-tools (denk aan Claude, v0 of vergelijkbaar) actief inzetten om je werk slimmer en efficiënter te maken - van prototypes tot documentatie
 * Knelpunten en risico's bij klanten vroeg signaleren en escaleren waar nodig
 * Commerciële kansen bij bestaande klanten herkennen (upsell, cross-sell, uitbreiding) en intern doorspelen zodat er opvolging op komt
 * Input verzamelen vanuit de praktijk en doorvertalen naar ons product- en implementatieteam


## Related Videos

- [Rethinking Customer Experience in the Age of AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1692-rethinking-customer-experience-in-the-age-of-ai)
- [Outsmarting the System: What Game Cheaters Can Teach Us About Cyber Security](https://www.wearedevelopers.com/videos/1396-outsmarting-the-system-what-game-cheaters-can-teach-us-about-cyber-security)
- [Edit Your Future: Queerverse Radical AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/909-edit-your-future-queerverse-radical-ai)
- [Angstfreude - AI and Corporate Culture - The Thrill and the Threat](https://www.wearedevelopers.com/videos/100354-angstfreude-ai-and-corporate-culture-the-thrill-and-the-threat)
- [Beyond the Hype: Building Trustworthy and Reliable LLM Applications with Guardrails](https://www.wearedevelopers.com/videos/1594-beyond-the-hype-building-trustworthy-and-reliable-llm-applications-with-guardrails)
- [AI is dead, long live AK](https://www.wearedevelopers.com/videos/1093-ai-is-dead-long-live-ak)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Navigating the AI Shift](https://www.wearedevelopers.com/magazine/629-navigating-the-ai-shift)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)