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# INCIDENT MANAGER (H/F)

- **Company:** GROUPE ALLIANCE
- **Location:** Blandy, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Elasticsearch, PostgreSQL, Microsoft SQL Server, Oracle (Applications), Logstash, Grafana, Kibana, Dynatrace
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=56b77abd180d19fa

## About the Role

Diplômé(e) de la formation qui va bien
Expérience de 10 ans minimum en gestion des incidents ou en production IT
Bonne maîtrise des environnements IT complexes (infra, réseau, applications)
Connaissance des outils ITSM : Grafana, Dynatrace, ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)
À l?aise avec Oracle, PostgreSQL, SQL Server

AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS :
Réactif(ve) : tu sais agir vite et bien en situation de crise
Structuré(e) : tu poses un cadre clair même en pleine turbulence
Communicant(e) : tu sais rassurer, expliquer et coordonner sans stress
Résilient(e) : tu gardes la tête froide et prends des décisions posées
Pragmatique : tu identifies les vraies priorités sans te disperser
Autonome : tu pilotes un incident de bout en bout avec méthode
Esprit de synthèse : tu rédiges des rapports clairs et utiles
Engagé(e) : tu es le garant de la stabilité et de la confiance dans les services IT, Diplômé(e) de la formation qui va bien
Expérience de 10 ans minimum en gestion des incidents ou en production IT
Bonne maîtrise des environnements IT complexes (infra, réseau, applications)
Connaissance des outils ITSM : Grafana, Dynatrace, ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana)
À l?aise avec Oracle, PostgreSQL, SQL Server

## Description

Gérer les incidents critiques avec rigueur et sang-froid
Coordonner les équipes pour un retour à la normale rapide et structuré
Relever des défis opérationnels dans des environnements sensibles et exigeants
Donner un nouveau souffle à ta carrière, Au sein d?un acteur stratégique du secteur de la finance, tu participeras à la gestion des incidents majeurs, assureras la communication entre les parties prenantes et veilleras à la continuité des services :

Qualification et priorisation des incidents, tu réaliseras
Mobilisation et coordination des équipes techniques, tu piloteras
Communication claire et régulière aux parties prenantes, tu assureras
Suivi des plans de résolution et des délais, tu garantiras
Analyse post-incident et plan d?amélioration continue, tu coordonneras
Mise à jour des procédures et des outils de gestion d?incident, tu impulseras
Participation aux comités de pilotage ITSM, tu contribueras