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# CDD 4 mois - Technicien(ne) Helpdesk

- **Company:** MILLET MOUNTAIN GROUP
- **Location:** Annecy, France (Remote available)
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Active Directory, Antivirus Softwares, Microsoft Outlook, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Digital Subscriber Line (DSL), File Server, Information Technology Operations, Internet Protocol, Microsoft Lync, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Windows Servers, Network Time Protocols, Remote Desktop Services, CEGID, Information Technology, User Administration
- **Published:** September 4, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=5bb43e3307d916be

## About the Role

Vous vous reconnaissez dans notre esprit de cordée :

 * Curieux(se) et ouvert(e) sur le monde, vous aimez évoluer dans un environnement international.
 * Vous avez à cœur de respecter notre terrain de jeu et ses enjeux environnementaux.
 * Au-delà des compétences, nous cherchons une personnalité alignée avec nos valeurs.

Vous disposez des connaissances techniques suivantes :

 * Systèmes d'exploitation Windows 7, 8x, 10
 * Pack Office, Outlook, Remote Desktop
 * Active directory, Gestion des utilisateurs
 * Gestion des droits d'accès
 * Technologies du poste de travail
 * Technologies des réseaux IP / xDSL, services xFTP, DNS, NTP, DHCP
 * Exploitation poste de travail (SCCM / Antivirus…)
 * Exploitation Serveurs de fichiers
 * Gestion utilisateurs et boites aux lettres Exchange / Office 365
 * Environnement magasins / Systèmes d'encaissements (CEGID Y2)
 * Téléphonie sur IP, Microsoft Lync
 * Systèmes d'exploitation Windows Server 2012, 2016, 2019
 * Maitrise de l'Anglais professionnel

Savoir-être :

 * Travail en équipe
 * Polyvalence, rigueur, autonomie
 * Force de proposition / Proactif / Anticipation
 * Capacité à gérer les priorités
 * Rédaction / Elaboration de procédures
 * Structuré / organisé / méthodique / rigoureux
 * Disponibilité et réactivité
 * Sens du service
 * Capacité de communication et de fédération

## Description

Au sein de nos équipes IT, vous avez la charge de l'assistance des utilisateurs et êtes garant(e) du bon fonctionnement des infrastructures informatiques via les missions suivantes dans le cadre d'un CDD à partir du 1er octobre 2026 jusqu'au 15 janvier 2027 :

 * Assister les utilisateurs (helpdesk)

o Résolution des incidents

o Traitement des demandes

o Configuration pour les nouveaux arrivants

o Sollicitation par Téléphone / Portail / Mail…

 * Exploiter le parc informatique

o Maintien en condition opérationnel des différents équipements

o Traitement des alertes « infrastructures locales » et « environnement magasin »

o Remplacement des matériels obsolètes

o Serveurs / Suivi des sauvegardes

o Relation avec les supports externes (éditeurs, matériels, services…)

 * Exploiter les environnements de travail collaboratif (Office 365 / Serveur de Fichiers / Téléphonies / …)

o Gestion des droits d'accès

o Création des comptes

o Analyse des problèmes

 * Identifier / Résoudre des problèmes / incidents récurrents

o Identifier / Alerter sur les problèmes récurrents et proposer des solutions

 * Accompagner les projets techniques

o Déploiement

o Intégration de nouveaux composants (matériels / logiciels…)

o Réaliser des évolutions (scripts / optimisations…)

 * Mises à jour des documentations / Rédaction de procédure / Veille technologique