> Markdown version of [/jobs/ext/3168658-technicien-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3168658-technicien-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technicien Support Informatique H/F

- **Company:** Groupe Edh
- **Location:** Paris, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, Software Documentation, Azure Active Directory, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** September 4, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=4c4d11be147caf64

## About the Role

+ Active Directory
 + Azure AD
 + Intune
 * Ticketing & remote :
 + Jira
 + Splashtop
 * Audiovisuel :
 + Salles de cours (visioconférence, projection), * Faire preuve de sens du service et de pédagogie
 * Travailler avec rigueur (suivi des tickets, documentation)
 * Démontrer esprit d'analyse, priorisation, autonomie et fiabilité
 * Contribuer positivement au travail en équipe et respecter la confidentialité
 * Maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol est un plus

## Description

Il(elle) interviendra en proximité (sur site et à distance), et participera à la gestion du parc informatique et à l'amélioration continue du SI.

Le(e) Technicien(ne) Support exercera principalement les fonctions et missions suivantes :

 * Support et services aux utilisateurs :
 + Assurer un support aux utilisateurs de niveau 1 et 2 sur site ou en distanciel
 + Prise d'appels téléphoniques
 + Diagnostiques et résolutions d'incidents informatiques
 + Gestion des demandes de services informatiques
 + Gestion du cycle de vie des demandes de services et incidents sur la plateforme de ticketing
 + Gestion du cycle de vie des utilisateurs
 + Administration Active Directory, Azure AD, Intune
 + Gestion des licences

 * Support et gestion matérielle :
 + Gestion du cycle de vie de la flotte informatique
 + Assurer le maintien à jour de l'inventaire informatique
 + Maintien en condition opérationnelle des postes de travail, des imprimantes, et des équipements audiovisuels
 + Installer et tester les équipements informatiques et audiovisuels

 * Activités générales du service informatique :
 + Création et mise à jour de documentation utilisateurs et techniques
 + Participer aux projets d'évolution du SI