> Markdown version of [/jobs/ext/3168727-technicien-support-informatique-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3168727-technicien-support-informatique-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support informatique (F/H) - **Company:** GLOBAL PARTNER - **Location:** Neuilly-Plaisance, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cloud Computing, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), VMware ESX Servers, Hyper-V, Microsoft Office, Azure Active Directory, Wi-Fi Technology, Virtual Environment, Firewalls (Computer Science), Veeam - **Published:** September 4, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=45756ca13594a23c ## About the Role Titulaire d'un Bac+2 en Systèmes, Réseaux, Télécoms ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum hors alternance sur un poste similaire. Vous aimez évoluer dans des environnements techniques variés et êtes à l'aise dans les échanges avec les utilisateurs et les clients. Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité d'adaptation vous permettent d'apporter des réponses efficaces et de construire une relation de confiance avec vos interlocuteurs. Proactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez communiquer avec clarté, vulgariser les sujets techniques et accompagner les utilisateurs avec pédagogie, dans une démarche constante de qualité de service et de satisfaction client. C'est aussi votre savoir-être qui prime : Vous êtes convaincu(e) que le travail d'équipe est synonyme de réussite. ️ Écoute, analyse, pédagogie, gestion du stress et sens du service font partie de votre ADN. Vous aimez créer une relation de proximité avec vos clients et leur satisfaction est votre priorité. ## Description Rattaché(e) au Pôle Exploitation, vous assurez le support technique de premier niveau (hotline, dépannage système, réseaux et télécom) et garantissez la qualité de service auprès des clients du Groupe GLOBAL PARTNER. ️ ️️️ Ce que nous attendons de vous ? * Qualifier les demandes d'intervention technique reçues par téléphone, par email (via module IA) ou via le portail client * Générer dans l'ERP une DIT associée à la couverture de services contractuelle du client * Traiter directement la demande ou l'affecter à un membre de l'équipe selon la qualification réalisée * Gérer les priorités de traitement et les escalades vers les niveaux N2/N3 * Résoudre les incidents en respectant les délais de traitement et informer les utilisateurs finaux * Administrer, configurer et sécuriser les systèmes, réseaux et postes de travail * Assurer la conformité des interventions : comptes-rendus, clôture des DIT tout en veillant à la qualité des données CRM/ERP. ️ Vous évoluez dans un contexte technique stimulant qui associe : * L'environnement Windows : Windows 10, 2019, 2022 * Les environnements virtualisés : VMWare ESX, Microsoft Hyper-V * L'environnement cloud * L'Active Directory, DNS, DHCP, Azure AD * Les Messageries : Office 365, Exchange * Les solutions de sécurité : EDR * Les stratégies de sécurité et de déploiement * Les environnements de sauvegarde : Veeam * Les environnements réseaux : firewalls, switches, WiFi, * Une visio RH * La rencontre sur site avec votre futur manager (entretien avec tests techniques). ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing) - [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing) - [Leverage Cloud Computing Benefits with Serverless Multi-Cloud ML ](https://www.wearedevelopers.com/videos/78-leverage-cloud-computing-benefits-with-serverless-multi-cloud-ml) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)