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# Referent Service Design

- **Company:** Rail Cargo Group
- **Location:** Köln, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint, Service Design
- **Published:** September 14, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=49968e6800f80a18

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der Logistik.
 * Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint.
 * Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen.
 * Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.

## Description

* Du wirkst an der Weiterentwicklung unseres Produktportfolios mit und berücksichtigst dabei Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanforderungen.
 * Du unterstützt bei der Entwicklung und Optimierung innovativer Logistikkonzepte.
 * Du erstellst und pflegst Angebote, Verträge und Vereinbarungen sowie Kalkulationen und Nachkalkulationen.
 * Du unterstützt unser Tendermanagement bei komplexen Ausschreibungen und koordinierst Abstimmungen, Konzepte und Aufgaben.
 * Du behältst Termine und Fristen im Blick und stellst deren Einhaltung sicher.
 * Du analysierst Kundenreklamationen, leitest Maßnahmen ab und koordinierst deren Umsetzung mit allen Beteiligten.
 * Du begleitest die Übergabe und Implementierung von Neugeschäften an Service Delivery.
 * Du organisierst Meetings, unterstützt bei Kundenbesuchen und fungierst als wichtige Schnittstelle zwischen internen und externen Partnern.
 * Du pflegst Daten in unseren Systemen (Mike, TCD & TCO) und sorgst für eine hohe Datenqualität.
 * Du kommunizierst souverän mit Kunden, Dienstleistern und internen Schnittstellen.
 * Du übernimmst Vertretungsaufgaben und arbeitest an spannenden Projekten mit.