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# Werkstudent im 1st Level Helpdesk 20h

- **Company:** ACRELEC GmbH
- **Location:** Unterschleißheim, Germany (Remote available)
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Wireless LAN, Customer Data Management, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft Office, Network Administration, Remote Access Technology, Information Technology
- **Published:** September 10, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5879091611

## About the Role

* Du studierst (Wirtschafts-)Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang
 * Du verfügst über fundierte MS Office Kenntnisse
 * Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
 * Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)
 * Idealerweise bringst du erste Kenntnisse im Bereich Hard- und Software (Installation und Konfiguration) sowie LAN, WLAN und VPN mit
 * Du bist motiviert Neues zu lernen und hast eine Begeisterung für neue Technologien

Aber vor allem: Teamgeist und Spaß an der ZusammenarbeitWarum wir?

## Description

Du hast Lust, die Zukunft eines aufstrebenden IT-Unternehmens mitzugestalten, dein theoretisches Wissen in der Praxis anzuwenden und wertvolle Einblicke in den IT-Support zu gewinnen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Für unsere Kunden sind wir von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr - 21:00 Uhr erreichbar. Deine Arbeitszeit kannst du zwischen 12:00 Uhr und 21:00 Uhr einbringen.

 * Du betreust Kunden multimedial (telefonisch und schriftlich) im 1st Level Support
 * Du führst Fehleranalysen von Hard- und Softwareproblemen durch und behebst diese
 * Du unterstützt bei der Netzwerk Administration und überwachst installierte Systeme
 * Du bist für die Sicherstellung der Service-Level-Agreements zuständig
 * Du installierst und konfigurierst Hard- und Software über Fernzugriff
 * Du pflegst Kundenstammdaten
 * Du wirkst im Rahmen von Outbound Sales Kampagnen mit


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