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# Analista CMDB & CSDM - ServiceNow

- **Company:** HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS
- **Location:** Valencia, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Amazon Web Services, Microsoft Azure, Configuration Management Databases, Databases, Computer Engineering, Data Governance, Scrum Methodology, Information Technology, Servicenow
- **Published:** June 21, 2026
- **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=c7a867950d3a79f0

## About the Role

* Formación técnica (Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o equivalente)
 * Experiencia demostrable en roles de análisis o desarrollo sobre la plataforma ServiceNow, con especial foco en la gestión de la CMDB.
 * Conocimiento profundo del framework CSDM (Common Service Data Model)
 * Experiencia técnica en el uso de Discovery y Service Mapping dentro del módulo ITOM.
 * Conocimientos sólidos sobre gobierno de datos y calidad de la información.
 * Experiencia en entornos de nube pública (AWS/Azure) y su integración con herramientas de gestión de activos.
 * Mentalidad orientada a procesos (ITIL) y capacidad para trabajar bajo metodologías ágiles.
 * Nivel de inglés profesional; se valorará la capacidad de comunicación técnica en entornos internacionales.

## Description

* Diseñar y mantener la arquitectura de la CMDB siguiendo las mejores prácticas del framework CSDM de ServiceNow.
 * Configurar y optimizar las herramientas de Discovery y Service Mapping para asegurar la precisión y actualización automática de los datos de configuración.
 * Implementar y administrar MID Servers para garantizar la conectividad segura entre los entornos de infraestructura y la instancia de ServiceNow.
 * Ejecutar políticas de Data Governance para asegurar la calidad, completitud y exactitud de la información en la base de datos de configuración.
 * Desarrollar y mantener integraciones que alimenten la CMDB desde fuentes diversas, incluyendo entornos cloud (AWS/Azure)
 * Colaborar en el despliegue de soluciones ITOM (IT Operations Management) asegurando que los datos de configuración sean la "fuente única de verdad".
 * Participar en ciclos de trabajo bajo metodologías Agile/Scrum, garantizando la alineación con los procesos ITIL.


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