> Markdown version of [/jobs/ext/3171869-ict-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3171869-ict-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT support Engineer

- **Company:** Antenna
- **Location:** Haarlemmermeer, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Virtualization Technology, Information Technology
- **Published:** September 21, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=ae935b3a57a2ee30

## About the Role

Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt en rustig blijft wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen. Gebruikers kunnen rekenen op duidelijke communicatie in het Nederlands en Engels en je collega's op een goede overdracht. Als ICT Support Engineer vind je het bovendien vanzelfsprekend om kennis vast te leggen en mee te denken over hoe terugkerend werk beter georganiseerd kan worden.

 * Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, of aantoonbare werkervaring op dit niveau;
 * Ervaring op medior/senior niveau met zelfstandig analyseren en oplossen van incidenten is aanwezig;
 * Je hebt brede kennis van Microsoft 365, Windows-werkplekken, mobiele devices en gangbare eindgebruikersomgevingen;
 * Basiskennis van netwerken, servers, storage, virtualisatie, autorisaties en securityprincipes neem je mee;
 * Je hebt ervaring met ITIL of andere servicegerichte beheerprocessen.

## Description

Je kijkt bovendien verder dan de dagelijkse support. Zie je dat een probleem vaker terugkomt, dan onderzoek je hoe het slimmer kan. Zo draag je bij aan duidelijke werkinstructies, betere kennisartikelen, standaardisatie en waar mogelijk automatisering.

 * Via telefoon, remote support en op locatie help je gebruikers met IT-vragen, incidenten en verstoringen;
 * Je installeert, configureert en onderhoudt laptops, werkplekken, software, mobiele devices en randapparatuur;
 * Samen met het ICT-beheerteam ondersteun je bij updates, wijzigingen, testen en werkzaamheden rondom systemen, netwerken en applicaties;
 * Terugkerende problemen herken je en vertaal je samen met collega's naar praktische, structurele verbeteringen;
 * Incidenten, oplossingen en voortgang leg je zorgvuldig vast, zodat kennis beschikbaar blijft voor gebruikers en collega's.

Je gaat werken binnen het ICT-team van een Nederlandse scheepswerf, waar ICT dicht bij de dagelijkse operatie staat. Je rapporteert aan de Teamlead Servicedesk en werkt nauw samen met collega's van de servicedesk en het ICT-beheerteam. Als ICT Support Engineer zie je daardoor direct wat jouw werk betekent voor gebruikers en de organisatie.

Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.


## Related Videos

- [Virtual Reality – The path to create your world](https://www.wearedevelopers.com/videos/248-virtual-reality-the-path-to-create-your-world)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [A Lifetime in Games: The Past, Present and Future of the Industry](https://www.wearedevelopers.com/videos/202-a-lifetime-in-games-the-past-present-and-future-of-the-industry)

## Related Articles

- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)