> Markdown version of [/jobs/ext/3171888-hoofd-servicedesk-binnendienst](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3171888-hoofd-servicedesk-binnendienst). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Hoofd Servicedesk & Binnendienst

- **Company:** HANOS
- **Location:** Maastricht, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, SAP (Applications)
- **Published:** September 7, 2026
- **Apply:** https://www.technicus.nl/techniek-vacature/cp/5033319-hoofd-servicedesk-binnendienst/

## About the Role

* 32 - 40 uur
 * HBO of hoger
 * Nederlands, Engels (talen)

* Je hebt hbo werk- en denkniveau en enkele jaren leidinggevende ervaring in een commerciële of dienstverlenende omgeving.
 * Je hebt affiniteit met horeca en begrijpt wat klanten nodig hebben om hun gasten goed te bedienen.
 * Je werkt analytisch, gebruikt data actief en kunt afwijkingen vertalen naar concrete acties.
 * Je communiceert helder in het Nederlands en Engels; Frans en Duits zijn een pré.
 * Je bent bereid om ook op zaterdagen beschikbaar te zijn.
 * Je hebt ervaring met Microsoft Word, PowerPoint en Excel; ervaring met SAP en CRM is een pré.
 * Je coacht op een praktische manier, geeft duidelijke richting en brengt enthousiasme over op je team.

## Description

Als Hoofd Servicedesk en Binnendienst zorg jij dat het team soepel, klantgericht en commercieel werkt. Je coacht collegas, bewaakt de kwaliteit van het werk en gebruikt data om kansen en verbeteringen te signaleren. Zo help je klanten, accountmanagers en collegas sneller verder. Ook werk je zelf actief mee, bijvoorbeeld bij offertes, klantcondities en analyses.

* Bewaken van de dagelijkse personele bezetting, werkverdeling en kwaliteit binnen de afdeling
 * Regisseren van vragen, opmerkingen en klachten die telefonisch, per e-mail of via WhatsApp binnenkomen
 * Signaleren van afwijkend koopgedrag en dit bespreken met accountmanagers
 * Opstellen van offertes, verkoopanalyses en commerciële rapportages
 * Beheren en controleren van klantcondities, afspraken en opvolging richting klanten
 * Ondersteunen bij tenders, nieuwe klanten en projectmatige leveringen voor grote events
 * Verbinden van klanten, accountmanagers, leveranciers en interne collegas op een duidelijke en prettige manier


## Related Videos

- [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com)
- [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents)
- [Independently together: how micro-applications improve developer experience + app performance](https://www.wearedevelopers.com/videos/452-independently-together-how-micro-applications-improve-developer-experience-app-performance)
- [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles)
- [Replacing Excel with SAP APIs & Python validation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1944-replacing-excel-with-sap-apis-python-validation)
- [Coffee with Developers - Scott Chacon on growing GitButler and the future of version control](https://www.wearedevelopers.com/videos/914-coffee-with-developers-scott-chacon-on-growing-gitbutler-and-the-future-of-version-control)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)